
新加坡一家名为Piing的洗衣公司最近让一名顾客Sean非常气愤。
Sean的妻子在7月10日安排了两件衣物送去干洗,其中一条是价值S$2,150的Gucci裤子。然而,洗衣公司在送回衣物时,却送错了一条裤子。
起初,Sean夫妇对此事感到好笑,并在第二天联系了Piing的客服。但客服却将责任推到了Sean的妻子身上,坚称她没有送裤子去洗。幸运的是,夫妇家中安装了摄像门铃,录下了Piing员工取走衣物的画面。他们通过电子邮件提供了录像给公司,公司承认确实是他们的员工取走了裤子,并承诺进行“全面调查”。
7月17日,夫妇报了警。随后他们与一名名叫Raj的客服保持联系,但Raj始终无法给出裤子下落的明确答复。
7月18日,Sean打电话询问调查进展,Raj解释说可能是司机将裤子送错了地址。Sean对此感到困惑,不明白为何在80多袋洗衣物中,只有他的裤子被弄错。
公司最后提出以干洗费用的10倍,即S$78作为赔偿。
但是裤子的价格是S$2,150…..
7月31日,公司“敲定”了赔偿方案。
截至8月6日,Sean还未收到赔偿,但提到公司通常需要一到两个月来处理付款。Sean告诉媒体Mothership,警方正在调查此事。
Img: Sean