洗衣公司Piing弄丟價值S$2,150 Gucci褲子, 僅提供S$78賠償

2023年08月07日   •   1萬次閱讀

新加坡一家名為Piing的洗衣公司最近讓一名顧客Sean非常氣憤。

Sean的妻子在7月10日安排了兩件衣物送去乾洗,其中一條是價值S$2,150的Gucci褲子。然而,洗衣公司在送回衣物時,卻送錯了一條褲子。

起初,Sean夫婦對此事感到好笑,並在第二天聯繫了Piing的客服。但客服卻將責任推到了Sean的妻子身上,堅稱她沒有送褲子去洗。幸運的是,夫婦家中安裝了攝像門鈴,錄下了Piing員工取走衣物的畫面。他們通過電子郵件提供了錄像給公司,公司承認確實是他們的員工取走了褲子,並承諾進行「全面調查」。

7月17日,夫婦報了警。隨後他們與一名名叫Raj的客服保持聯繫,但Raj始終無法給出褲子下落的明確答覆。

7月18日,Sean打電話詢問調查進展,Raj解釋說可能是司機將褲子送錯了地址。Sean對此感到困惑,不明白為何在80多袋洗衣物中,只有他的褲子被弄錯。

公司最後提出以乾洗費用的10倍,即S$78作為賠償。

但是褲子的價格是S$2,150…..

7月31日,公司「敲定」了賠償方案。

截至8月6日,Sean還未收到賠償,但提到公司通常需要一到兩個月來處理付款。Sean告訴媒體Mothership,警方正在調查此事。

Img: Sean

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