
网民在脸书上分享自己与电召车公司和司机沟通的情况。(取自8视界新闻网)
(新加坡讯)一名乘客将价值1000元(新币,下同)的器材落在电召车上,并称刚下车时司机已经离开了,导致没时间从车后厢取回物品,司机要求补偿20元才将物品还给她。
《8视界新闻网》报道,脸书上一则贴文指出,事发于本月14日,乘客“苏女士”因工作需要相关器材,但她来不及从车里取回物品,只能取消了工作。
她之后询问了电召车客服中心,客服人员的态度不佳,还指责她落物品在车上。
聊天截图显示,苏女士指出她多次打电话给客服中心但没有获得应有的帮助,她随后通过在线客服询问,对方告知司机没有找到任何物品。当苏女士再次询问事件的进展时,客服人员却说:“首先,是谁将自己的物品留在车上的?”客服人员还指她并没有耐心等待回复。
客服中心之后给了苏女士该司机的电话号码,也建议苏女士补偿司机10元。
令她更惊讶的是,当她联系司机时,司机要求20元的补偿才归还物品。
苏女士为了取回物品便答应付20元。贴文指出,她之后报警,电召车公司随后再次联系了她,并为此事道歉。公司也表示,涉事司机已经没有在旗下工作。
许多网民纷纷评论表示看法,有些表示客服中心人员态度有问题,司机也不应该要求金钱补偿,因为是他没有开车后厢给乘客取物品。
也有网民表示由于浪费司机的时间与车油,赔偿20元是合理的。一名网民分享自己的经验说,有一次把钥匙落在私召车上,结果司机要求30元送回,但他还是感激司机把钥匙送回来,该网民也反问麻烦人家送回东西,支付20元是很多吗?
《8视界新闻网》已联系电召车公司询问,目前正等待回复。