
網民在臉書上分享自己與電召車公司和司機溝通的情況。(取自8視界新聞網)
(新加坡訊)一名乘客將價值1000元(新幣,下同)的器材落在電召車上,並稱剛下車時司機已經離開了,導致沒時間從車後廂取回物品,司機要求補償20元才將物品還給她。
《8視界新聞網》報道,臉書上一則貼文指出,事發於本月14日,乘客「蘇女士」因工作需要相關器材,但她來不及從車裡取回物品,只能取消了工作。
她之後詢問了電召車客服中心,客服人員的態度不佳,還指責她落物品在車上。
聊天截圖顯示,蘇女士指出她多次打電話給客服中心但沒有獲得應有的幫助,她隨後通過在線客服詢問,對方告知司機沒有找到任何物品。當蘇女士再次詢問事件的進展時,客服人員卻說:「首先,是誰將自己的物品留在車上的?」客服人員還指她並沒有耐心等待回復。
客服中心之後給了蘇女士該司機的電話號碼,也建議蘇女士補償司機10元。
令她更驚訝的是,當她聯繫司機時,司機要求20元的補償才歸還物品。
蘇女士為了取回物品便答應付20元。貼文指出,她之後報警,電召車公司隨後再次聯繫了她,並為此事道歉。公司也表示,涉事司機已經沒有在旗下工作。
許多網民紛紛評論表示看法,有些表示客服中心人員態度有問題,司機也不應該要求金錢補償,因為是他沒有開車後廂給乘客取物品。
也有網民表示由於浪費司機的時間與車油,賠償20元是合理的。一名網民分享自己的經驗說,有一次把鑰匙落在私召車上,結果司機要求30元送回,但他還是感激司機把鑰匙送回來,該網民也反問麻煩人家送回東西,支付20元是很多嗎?
《8視界新聞網》已聯繫電召車公司詢問,目前正等待回復。