新加坡警察部队反诈骗中心（ASC）携手六家银行，首次运用机器人流程自动化（RPA）技术，联合开展行动，成功识别出可能遭遇求职、投资、假冒朋友来电及电商诈骗的潜在受害者。参与此次合作的银行包括星展银行、大华银行、华侨银行、渣打银行、汇丰银行以及GXS银行。
本次联合行动于2024年11月1日至12月31日历时两个月。期间，反诈骗中心人员与合作银行共向超过8,700名银行客户发送了逾13,000条短信，提醒他们可能正遭遇诈骗。此次行动成功阻断了1,444起正在进行的诈骗案件，避免了超过7,300万新元的潜在经济损失。
这是2024年内反诈骗中心与合作银行第六次联手开展打击诈骗的上游预警行动。在过去12个月中，这一系列协同、主动的预警举措已帮助超过55,600名潜在受害者，成功阻断超过13,000起诈骗案，累计保护民众储蓄逾4.2亿新元。
RPA技术：快速识别，及时预警
RPA技术的应用，大幅提升了信息共享与处理的效率，使警方能够迅速通过短信通知潜在受害者。短信内容会提醒客户其资金可能已转至可疑账户，并建议他们立即停止后续转账。收到提醒后，大多数受害者意识到自己已上当，随即主动向警方报案。
警方呼吁公众牢记“ACT”防骗三步法，即“加、查、报”，共同抵御诈骗。
加——为个人账户增添安全防护，例如安装“防骗侦测”（ScamShield）应用程序、启用双重身份验证，涵盖银行、社交媒体及Singpass账户。同时可设定网上银行交易限额（包括PayNow），以降低一旦受骗可能造成的资金损失。
查——遇事多问、多查，仔细核实对方索取个人信息或要求转账的真实性，确认网上商品信息及评论是否可信。凡事若听起来太好，极有可能是假，背后往往隐藏着骗局。请务必停下脚步，冷静查证。
报——若遭遇诈骗，请立即向银行、ScamShield或警方报案。同时提醒亲友警惕相关骗局，并告知可采取的防范措施。发现虚假网页或账号，请向相关平台举报。
公众如欲了解更多防骗资讯，可浏览https://www.scamshield.gov.sg，或致电ScamShield热线1799。若掌握诈骗线索，可拨打警方热线1800-255-0000，或通过www.police.gov.sg/i-witness在线提交，所有信息将严格保密。
反诈骗中心人员在为期两个月的联合行动中，与三家合作银行代表交流 ▼
公共事务处
新加坡警察部队
2025年1月8日 下午2时55分
