新加坡警察部隊反詐騙中心（ASC）攜手六家銀行，首次運用機器人流程自動化（RPA）技術，聯合開展行動，成功識別出可能遭遇求職、投資、假冒朋友來電及電商詐騙的潛在受害者。參與此次合作的銀行包括星展銀行、大華銀行、華僑銀行、渣打銀行、滙豐銀行以及GXS銀行。
本次聯合行動於2024年11月1日至12月31日曆時兩個月。期間，反詐騙中心人員與合作銀行共向超過8,700名銀行客戶發送了逾13,000條簡訊，提醒他們可能正遭遇詐騙。此次行動成功阻斷了1,444起正在進行的詐騙案件，避免了超過7,300萬新元的潛在經濟損失。
這是2024年內反詐騙中心與合作銀行第六次聯手開展打擊詐騙的上游預警行動。在過去12個月中，這一系列協同、主動的預警舉措已幫助超過55,600名潛在受害者，成功阻斷超過13,000起詐騙案，累計保護民眾儲蓄逾4.2億新元。
RPA技術：快速識別，及時預警
RPA技術的應用，大幅提升了信息共享與處理的效率，使警方能夠迅速通過簡訊通知潛在受害者。簡訊內容會提醒客戶其資金可能已轉至可疑帳戶，並建議他們立即停止後續轉帳。收到提醒後，大多數受害者意識到自己已上當，隨即主動向警方報案。
警方呼籲公眾牢記「ACT」防騙三步法，即「加、查、報」，共同抵禦詐騙。
加——為個人帳戶增添安全防護，例如安裝「防騙偵測」（ScamShield）應用程式、啟用雙重身份驗證，涵蓋銀行、社交媒體及Singpass帳戶。同時可設定網上銀行交易限額（包括PayNow），以降低一旦受騙可能造成的資金損失。
查——遇事多問、多查，仔細核實對方索取個人信息或要求轉帳的真實性，確認網上商品信息及評論是否可信。凡事若聽起來太好，極有可能是假，背後往往隱藏著騙局。請務必停下腳步，冷靜查證。
報——若遭遇詐騙，請立即向銀行、ScamShield或警方報案。同時提醒親友警惕相關騙局，並告知可採取的防範措施。發現虛假網頁或帳號，請向相關平台舉報。
公眾如欲了解更多防騙資訊，可瀏覽https://www.scamshield.gov.sg，或致電ScamShield熱線1799。若掌握詐騙線索，可撥打警方熱線1800-255-0000，或通過www.police.gov.sg/i-witness在線提交，所有信息將嚴格保密。
反詐騙中心人員在為期兩個月的聯合行動中，與三家合作銀行代表交流 ▼
公共事務處
新加坡警察部隊
2025年1月8日 下午2時55分
