本地连锁按摩店万阳（Wan Yang Health Product and Foot Reflexology Centre）去年11月突然宣布结业。消费者协会表示，截至上周五，已接到1065起相关投诉。受影响顾客损失的金额，达到约129万元。
消协昨天（26日）发文告表示，为协助受影响顾客，消协同四家获得消协保证标志（CaseTrust）的美容和保健业者达成协议，让已经向消协投诉的消费者，兑换免费护理服务。
这四家业者是：JHL TCM Beauty、家乐养生馆（Joyre TCMedi Spa）、匠人（SYOUJIN）以及ZEN Beauty。
从周一起，因万阳倒闭受影响的顾客，可以到这四家业者的指定门店，兑换最多三次的免费疗程，总值上限为150元。兑换免费疗程的顾客需要在4月30日或之前完成预约，并在12月31日之前使用。顾客也必须出示收据、配套记录或预约记录等相关文件，证明自己曾是万阳的顾客。
消协表示，参与的四家业者承诺在提供免费疗程期间，不会向受影响消费者推销任何配套或服务。此外，这四家业者也主动向前万阳员工提供工作机会。
截至这个月23日，消协共收到1065起涉及万阳突然结业的相关投诉。消费者因未使用的预付配套，损失的总金额约为129万元。
消协会长杨益财在Facebook发文感谢，四家业者主动站出来提供帮助。它们在本地一共经营23家门店，远超过万阳原有的五家。
消协也提醒消费者，避免一次性为服务和长期配套预付高额款项，因为企业如果突然关闭或失联，消费者可能会面临金钱损失。
消协同时鼓励消费者，优先选择光顾获得消协保证标志的商家，因为这些商家具备预付款保障机制，当中包括在结业时，可为未使用的服务进行退款。
