本地連鎖按摩店萬陽（Wan Yang Health Product and Foot Reflexology Centre）去年11月突然宣布結業。消費者協會表示，截至上周五，已接到1065起相關投訴。受影響顧客損失的金額，達到約129萬元。
消協昨天（26日）發文告表示，為協助受影響顧客，消協同四家獲得消協保證標誌（CaseTrust）的美容和保健業者達成協議，讓已經向消協投訴的消費者，兌換免費護理服務。
這四家業者是：JHL TCM Beauty、家樂養生館（Joyre TCMedi Spa）、匠人（SYOUJIN）以及ZEN Beauty。
從周一起，因萬陽倒閉受影響的顧客，可以到這四家業者的指定門店，兌換最多三次的免費療程，總值上限為150元。兌換免費療程的顧客需要在4月30日或之前完成預約，並在12月31日之前使用。顧客也必須出示收據、配套記錄或預約記錄等相關文件，證明自己曾是萬陽的顧客。
消協表示，參與的四家業者承諾在提供免費療程期間，不會向受影響消費者推銷任何配套或服務。此外，這四家業者也主動向前萬陽員工提供工作機會。
截至這個月23日，消協共收到1065起涉及萬陽突然結業的相關投訴。消費者因未使用的預付配套，損失的總金額約為129萬元。
消協會長楊益財在Facebook發文感謝，四家業者主動站出來提供幫助。它們在本地一共經營23家門店，遠超過萬陽原有的五家。
消協也提醒消費者，避免一次性為服務和長期配套預付高額款項，因為企業如果突然關閉或失聯，消費者可能會面臨金錢損失。
消協同時鼓勵消費者，優先選擇光顧獲得消協保證標誌的商家，因為這些商家具備預付款保障機制，當中包括在結業時，可為未使用的服務進行退款。
