新加坡数字产业发展司（DISG）最近给新电信（Singtel）拨了2800万新元，支持它从传统电信运营商转型为“AI优先运营商”。这是企业计算计划（Enterprise Compute Initiative）资助的第一个项目，也是国家人工智能战略2.0（NAIS 2.0）框架下较早落地的案例。
企业计算计划是2025年预算里公布的，政府一共投了1.5亿新元，由数字产业发展司来管。这个计划主要是帮企业拿到计算资源和AI能力，让AI能在重点行业里用起来。到了2026年2月，政府又启动了国家AI影响力计划（NAIIP），打算三年内覆盖1万家企业、10万名劳动者。这次给Singtel的资助，就是这些政策里的一步具体动作。
数字产业发展司在挑第一个资助对象时，主要看了几点。Singtel在新加坡本地有1.3万名员工，体量够大，它的转型能带动一大批人接触和掌握AI技能。另外，电信网络本身就是国家数字经济的基础设施，运营商搞AI化，对提升网络运行效率和安全性有直接好处。还有一点，Singtel旗下有数字化服务子公司NCS、数据中心业务Nxera，还有主权AI平台RE:AI，这些资产让它不光能自己用AI，还能给别的企业提供能力和基础设施，行业带动作用比较明显。
按照资助协议的安排，Singtel要把钱花在内部AI系统部署和员工培训两个地方。员工培训这块，企业承诺从本地员工里培养3000名AI从业者和300名AI专家。政府方面解释说，AI从业者就是比普通用户更懂怎么用AI工具、能优化日常工作流程的人，而AI专家则要能做模型开发、调优，解决比较复杂的问题。这些人不会只待在Singtel一家公司，他们积累起来的技能以后通过行业流动，也能帮到其他企业。
技术应用方面，Singtel选了八个具体方向：消费者个性化服务、AI客服代理、企业销售支持、采购管理、风险管理、软件工程、现场团队智能调度，还有自主网络运维。其中有些已经实际跑起来了，比如客服中心的语音机器人和现场调度优化。政府希望这些场景能形成可复用的经验，让金融、物流、零售等行业的企业也能参考。
数字产业发展司称，这次资助不是一次性给钱就完了，而是政府和企业之间的一种合作。企业得按申报计划完成AI嵌入和人才培训目标，政府这边会跟踪评估进展。以后企业计算计划还会继续开放申请，重点支持那些能带动行业的企业，特别是能帮中小企业降低AI使用门槛的项目。
资讯通信媒体发展局（IMDA）的一位发言人提到，电信行业现在增长有些吃力，靠AI技术改造运营流程、找新收入来源，是比较务实的路子。Singtel这个案例如果做成了，可以给其他传统行业提供一个从“内部AI化”到“对外输出AI能力”的转型样本。政府到时候也会把相关的培训体系和操作经验整理出来，给本地企业参考。
按照目前的时间表，Singtel要在未来12到18个月内完成第一批AI系统的规模化部署和人员培训。数字产业发展司会根据实际推进情况，再决定下一步是继续扩大对这个企业的支持，还是把额度分给其他申请者。
