新加坡數字產業發展司（DISG）最近給新電信（Singtel）撥了2800萬新元，支持它從傳統電信運營商轉型為「AI優先運營商」。這是企業計算計劃（Enterprise Compute Initiative）資助的第一個項目，也是國家人工智慧戰略2.0（NAIS 2.0）框架下較早落地的案例。
企業計算計劃是2025年預算里公布的，政府一共投了1.5億新元，由數字產業發展司來管。這個計劃主要是幫企業拿到計算資源和AI能力，讓AI能在重點行業里用起來。到了2026年2月，政府又啟動了國家AI影響力計劃（NAIIP），打算三年內覆蓋1萬家企業、10萬名勞動者。這次給Singtel的資助，就是這些政策里的一步具體動作。
數字產業發展司在挑第一個資助對象時，主要看了幾點。Singtel在新加坡本地有1.3萬名員工，體量夠大，它的轉型能帶動一大批人接觸和掌握AI技能。另外，電信網絡本身就是國家數字經濟的基礎設施，運營商搞AI化，對提升網絡運行效率和安全性有直接好處。還有一點，Singtel旗下有數字化服務子公司NCS、數據中心業務Nxera，還有主權AI平台RE:AI，這些資產讓它不光能自己用AI，還能給別的企業提供能力和基礎設施，行業帶動作用比較明顯。
按照資助協議的安排，Singtel要把錢花在內部AI系統部署和員工培訓兩個地方。員工培訓這塊，企業承諾從本地員工里培養3000名AI從業者和300名AI專家。政府方面解釋說，AI從業者就是比普通用戶更懂怎麼用AI工具、能優化日常工作流程的人，而AI專家則要能做模型開發、調優，解決比較複雜的問題。這些人不會只待在Singtel一家公司，他們積累起來的技能以後通過行業流動，也能幫到其他企業。
技術應用方面，Singtel選了八個具體方向：消費者個性化服務、AI客服代理、企業銷售支持、採購管理、風險管理、軟體工程、現場團隊智能調度，還有自主網絡運維。其中有些已經實際跑起來了，比如客服中心的語音機器人和現場調度優化。政府希望這些場景能形成可復用的經驗，讓金融、物流、零售等行業的企業也能參考。
數字產業發展司稱，這次資助不是一次性給錢就完了，而是政府和企業之間的一種合作。企業得按申報計劃完成AI嵌入和人才培訓目標，政府這邊會跟蹤評估進展。以後企業計算計劃還會繼續開放申請，重點支持那些能帶動行業的企業，特別是能幫中小企業降低AI使用門檻的項目。
資訊通信媒體發展局（IMDA）的一位發言人提到，電信行業現在增長有些吃力，靠AI技術改造運營流程、找新收入來源，是比較務實的路子。Singtel這個案例如果做成了，可以給其他傳統行業提供一個從「內部AI化」到「對外輸出AI能力」的轉型樣本。政府到時候也會把相關的培訓體系和操作經驗整理出來，給本地企業參考。
按照目前的時間表，Singtel要在未來12到18個月內完成第一批AI系統的規模化部署和人員培訓。數字產業發展司會根據實際推進情況，再決定下一步是繼續擴大對這個企業的支持，還是把額度分給其他申請者。
