新加坡警察部队根据《在线刑事伤害法》（OCHA）发布了三项全新或增强的执业准则（Codes of Practice），旨在打击最常被诈骗者利用的平台。WhatsApp、Telegram、Facebook、Instagram、TikTok 以及另外四项服务现在被要求在 2027 年 1 月前实施具体的反诈骗措施。
这些执业准则包括全新的即时通讯准则、社交媒体准则以及增强后的电子商务准则，是对 2024 年 6 月发布的两项准则的补充。之前的准则已使 2024 年至 2025 年间指定在线服务报告的诈骗案件减少了 37%。
即时通讯准则
2025 年，在线即时通讯平台约占诈骗总案件的 23%，其中通过陌生联系人进行的投资诈骗是主要问题。该准则将适用于七项指定服务：WhatsApp、Telegram、微信、Apple iMessage、Apple FaceTime、Google Message 和 Google Meet。
核心要求包括：
在陌生联系人将用户添加到群聊或频道前，必须获得用户同意；
在收到陌生账户消息时，显示上下文警告和风险指标（如账户创建日期和来源国）；
为用户提供静音、过滤或屏蔽非联系人名单号码消息的选项。
该准则还针对冒充政府官员诈骗（GOIS）。2025 年约 18% 的此类案件发生在 WhatsApp 上，且观察到 Google Meet 被用于冒充警察进行钓鱼攻击。平台必须防止通过个人资料名称或图片冒充新加坡政府。鉴于此项任务的紧迫性，必须在 2026 年 9 月 30 日前实施，而即时通讯准则的其他要求则需在 2027 年 1 月 31 日前完成。
社交媒体准则
2025 年，社交媒体平台约占诈骗总案件的 30%，其中仅 Facebook 就占了约 18%。社交媒体准则适用于 Facebook、Instagram 和 TikTok。
重点在于打击诈骗广告。 平台将被要求阻止发布涉嫌促进诈骗的广告，包括使用 URL 掩饰（URL cloaking）的广告。这将有助于迅速删除用户举报的疑似诈骗广告。
针对新加坡用户的广告主在获准发布前，必须通过政府出具的记录验证身份。只有在广告主获得新加坡金融管理局（MAS）或其他适用新加坡当局许可的情况下，才允许发布金融服务广告。
电子商务准则
Carousell、Facebook Marketplace 和 Facebook Business Pages 仍为指定的电子商务平台。增强后的准则引入了更严格的登录同意措施（针对新设备或未识别设备），并采用了社交媒体广告的保护机制，以防止用户受到利用在线广告的诈骗者侵害。
上述三个平台必须在 2027 年 1 月 31 日前完成合规。
拟大幅提高处罚力度
目前的处罚框架规定，不遵守整改通知的最高罚款为 100 万新元。
根据 2026 年 8 月提交国会的立法修正案，OCHA 办公室将被授权对每次违规行为处以最高 1000 万新元的罚款，或通过整改通知或合规命令要求平台整改。若未能遵守，将面临最高 1000 万新元的刑事责任，且对于持续违规行为，每天可处以最高 30 万新元的罚款。
更多细节将在 2026 年 9 月的《诈骗（应对措施）及其他事项法案》二读中公布。
警方提醒公众，虽然现在要求平台承担更多责任，但用户在进行在线互动和交易时仍应保持谨慎。
