（*图片来自路透社）
▎当效率与安全碰撞
随着AI技术的飞速发展，新加坡两大银行巨头星展银行和大华银行近期在金融科技节上的表态，为这场变革提供了最生动的注脚。
面对AI可能对传统岗位造成的冲击，它们选择了一条与许多同行不同的道路——不是裁员，而是将重点放在对人工智能员工的再培训上。
这一选择背后，是对“技术增强人类”理念的坚守，也是对新加坡作为金融中心未来的深刻思考。
拥抱变革，而非抗拒
在本周于新加坡世博会举行的2025年新加坡金融科技节上，两大银行的高管们传递了一个清晰而坚定的信号：人工智能的浪潮不可阻挡，但银行的应对之道，不应是简单地用机器替代人。
（*图片来自CNA采访视频截图）
星展银行首席数据和转型官Nimish Panchmatia在接受新加坡本地媒体采访时指出：虽然AI可能完全取代少数工作，但更大的影响将来自于“从根本上改变工作的方式”。
大华银行企业人工智能主管Alvin Eng也表示，他们致力于“重新调整角色并为员工提供使用人工智能的技能”。
这种积极拥抱的态度，源于银行对AI的理解。它们将AI定位为强大的“工具”，而非威胁。
AI的使命，是去处理那些“平凡、重复”的任务，从而让人类员工能够从繁琐的劳动中解放出来，专注于更具创造性、更需要同理心的工作，最终为客户创造出更卓越的体验。
银行的行动
从“工具”到“伙伴”的转变
为了实现这一目标，两大银行已经开始了具体的行动。
大华银行：以“普惠”培训驱动全员AI化
作为新加坡资产第三大银行，大华银行的策略显得更为“普惠”。它们不仅为技术专家提供深度培训，更致力于让3万名员工人手一个AI工具。
副董事长兼首席执行官黄奕昌在主题演讲中明确指出，人工智能应该“增强人类的能力，而不是取代工作”。
（*图片来自网络）
这种“全民AI”的理念体现在具体的数字上：仅在生成式AI方面，该银行就已经培训了超过2万名员工。更令人瞩目的是，银行在上个月推出的一项举措，旨在为全体员工提供基本的生成式AI和自动化技能。
Eng先生透露，他们正在考虑在这个初始阶段，将大约10%到15%的工作岗位进行重新利用。这种大规模、普惠性的培训，不仅是为了适应未来，更是为了在当下激发全员的创新潜能。
星展银行：以“再分配”优化人力资源配置
与大华银行不同，星展银行的策略更为直接和精准。该国最大的贷款机构在上周宣布，将停止招聘那些可能被自动化取代的职位。
（*图片来自网络）
对于受影响岗位的员工，银行将启动重新分配和新职位培训计划。这表明，星展银行正在主动进行人力资源的结构性调整，将员工从“危险区”引导至“安全区”。
Panchmatia先生的观点也印证了这一点：“人工智能将做的是从根本上改变工作的方式……你今天正在做的某些事情，人工智能明天将能够代表你做，这意味着你的角色将发生变化。”
他强调，自动化处理的将是大量“平凡的重复性任务”，而人类则将专注于更高阶的任务。这种清晰的任务划分，是实现人机高效协作的关键。
行业的未来
是颠覆还是机遇
银行的选择，不仅是应对技术变革的权宜之计，更是对整个行业未来的深刻洞察。当被问及人工智能对整个行业的更广泛影响时，Panchmatia先生的回答充满了历史的智慧：
“
“让我们从人工智能将完全取代工作的前提开始。它可能发生在少数几个地方，但人工智能将做的是从根本上改变工作的方式……例如，当电子邮件、Outlook和互联网出现时，很多人认为工作会消失……如果你回到20年前，当机器人出现时，人们认为制造业工作和工厂工作将会消失。他们没有。”
他的观点一针见血：技术颠覆并非简单的“消灭”旧工作，而是创造新的工作形态。这种“创造性破坏”的过程虽然伴随着阵痛，但也带来了前所未有的机遇。
新加坡金管局（MAS）本月早些时候的警告，即科技和AI领域的一些股票估值“相对捉襟见肘”，也提醒我们必须保持警惕。但分析师普遍认为，新加坡多元化的经济结构使其能够抵御潜在的市场调整。
尽管人工智能热潮严重影响了该国的半导体和科技行业，但正如马来亚银行首席信息官Ravindra Kumar先生所言，新加坡是一个“开放且全球联系的经济体”，因此“不可避免地会受到全球调整的一些影响”，但整体仍具备韧性。
对个人的启示
学习力是未来的核心竞争力
对于每一位在新加坡工作的个人而言，这场AI变革的启示是明确且紧迫的：学习力，正在成为未来职场中最核心的竞争力。无论是银行员工还是其他行业的从业者，都必须正视AI带来的挑战，并主动拥抱变化。
银行高管们的建议为我们指明了方向：
转变心态：将AI视为一个需要共同学习的伙伴，而不是一个敌人。
主动学习：像大华银行的2万名员工一样，积极参加基础的AI技能培训，这不仅是为了工作，更是为了未来的职业发展。
拥抱变化：理解并接受自己的工作内容和方式将发生变化，通过不断学习和调整，将AI的应用融入到自己的工作中，创造更大的价值。
从“被技术取代”到“与技术共生”，这是每一个身处变革时代的人都必须做出的选择。
星展银行和大华银行的表态，不仅是新加坡银行业应对AI浪潮的缩影，更是这座城市国家应对全球挑战的一个生动范例。它们展示了新加坡在技术变革面前的双重特质：既有金融中心的审慎与稳健，又具备创新驱动的活力与前瞻性。
当我们在为工作的未来感到焦虑时，不妨多关注一下新加坡的经验。它告诉我们，与其害怕被取代，不如主动学习，成为那个不可或缺的“人机结合体”。
这场AI革命，最终考验的不是机器的冰冷算法，而是人类的智慧与创造力。在这场深刻的变革中，能够保持学习、拥抱变化的个体，才是真正的赢家。
