（*圖片來自路透社）
▎當效率與安全碰撞
隨著AI技術的飛速發展，新加坡兩大銀行巨頭星展銀行和大華銀行近期在金融科技節上的表態，為這場變革提供了最生動的註腳。
面對AI可能對傳統崗位造成的衝擊，它們選擇了一條與許多同行不同的道路——不是裁員，而是將重點放在對人工智慧員工的再培訓上。
這一選擇背後，是對「技術增強人類」理念的堅守，也是對新加坡作為金融中心未來的深刻思考。
擁抱變革，而非抗拒
在本周於新加坡世博會舉行的2025年新加坡金融科技節上，兩大銀行的高管們傳遞了一個清晰而堅定的信號：人工智慧的浪潮不可阻擋，但銀行的應對之道，不應是簡單地用機器替代人。
（*圖片來自CNA採訪視頻截圖）
星展銀行首席數據和轉型官Nimish Panchmatia在接受新加坡本地媒體採訪時指出：雖然AI可能完全取代少數工作，但更大的影響將來自於「從根本上改變工作的方式」。
大華銀行企業人工智慧主管Alvin Eng也表示，他們致力於「重新調整角色並為員工提供使用人工智慧的技能」。
這種積極擁抱的態度，源於銀行對AI的理解。它們將AI定位為強大的「工具」，而非威脅。
AI的使命，是去處理那些「平凡、重複」的任務，從而讓人類員工能夠從繁瑣的勞動中解放出來，專注於更具創造性、更需要同理心的工作，最終為客戶創造出更卓越的體驗。
銀行的行動
從「工具」到「夥伴」的轉變
為了實現這一目標，兩大銀行已經開始了具體的行動。
大華銀行：以「普惠」培訓驅動全員AI化
作為新加坡資產第三大銀行，大華銀行的策略顯得更為「普惠」。它們不僅為技術專家提供深度培訓，更致力於讓3萬名員工人手一個AI工具。
副董事長兼執行長黃奕昌在主題演講中明確指出，人工智慧應該「增強人類的能力，而不是取代工作」。
（*圖片來自網絡）
這種「全民AI」的理念體現在具體的數字上：僅在生成式AI方面，該銀行就已經培訓了超過2萬名員工。更令人矚目的是，銀行在上個月推出的一項舉措，旨在為全體員工提供基本的生成式AI和自動化技能。
Eng先生透露，他們正在考慮在這個初始階段，將大約10%到15%的工作崗位進行重新利用。這種大規模、普惠性的培訓，不僅是為了適應未來，更是為了在當下激發全員的創新潛能。
星展銀行：以「再分配」優化人力資源配置
與大華銀行不同，星展銀行的策略更為直接和精準。該國最大的貸款機構在上周宣布，將停止招聘那些可能被自動化取代的職位。
（*圖片來自網絡）
對於受影響崗位的員工，銀行將啟動重新分配和新職位培訓計劃。這表明，星展銀行正在主動進行人力資源的結構性調整，將員工從「危險區」引導至「安全區」。
Panchmatia先生的觀點也印證了這一點：「人工智慧將做的是從根本上改變工作的方式……你今天正在做的某些事情，人工智慧明天將能夠代表你做，這意味著你的角色將發生變化。」
他強調，自動化處理的將是大量「平凡的重複性任務」，而人類則將專注於更高階的任務。這種清晰的任務劃分，是實現人機高效協作的關鍵。
行業的未來
是顛覆還是機遇
銀行的選擇，不僅是應對技術變革的權宜之計，更是對整個行業未來的深刻洞察。當被問及人工智慧對整個行業的更廣泛影響時，Panchmatia先生的回答充滿了歷史的智慧：
「
「讓我們從人工智慧將完全取代工作的前提開始。它可能發生在少數幾個地方，但人工智慧將做的是從根本上改變工作的方式……例如，當電子郵件、Outlook和網際網路出現時，很多人認為工作會消失……如果你回到20年前，當機器人出現時，人們認為製造業工作和工廠工作將會消失。他們沒有。」
他的觀點一針見血：技術顛覆並非簡單的「消滅」舊工作，而是創造新的工作形態。這種「創造性破壞」的過程雖然伴隨著陣痛，但也帶來了前所未有的機遇。
新加坡金管局（MAS）本月早些時候的警告，即科技和AI領域的一些股票估值「相對捉襟見肘」，也提醒我們必須保持警惕。但分析師普遍認為，新加坡多元化的經濟結構使其能夠抵禦潛在的市場調整。
儘管人工智慧熱潮嚴重影響了該國的半導體和科技行業，但正如馬來亞銀行首席信息官Ravindra Kumar先生所言，新加坡是一個「開放且全球聯繫的經濟體」，因此「不可避免地會受到全球調整的一些影響」，但整體仍具備韌性。
對個人的啟示
學習力是未來的核心競爭力
對於每一位在新加坡工作的個人而言，這場AI變革的啟示是明確且緊迫的：學習力，正在成為未來職場中最核心的競爭力。無論是銀行員工還是其他行業的從業者，都必須正視AI帶來的挑戰，並主動擁抱變化。
銀行高管們的建議為我們指明了方向：
轉變心態：將AI視為一個需要共同學習的夥伴，而不是一個敵人。
主動學習：像大華銀行的2萬名員工一樣，積極參加基礎的AI技能培訓，這不僅是為了工作，更是為了未來的職業發展。
擁抱變化：理解並接受自己的工作內容和方式將發生變化，通過不斷學習和調整，將AI的應用融入到自己的工作中，創造更大的價值。
從「被技術取代」到「與技術共生」，這是每一個身處變革時代的人都必須做出的選擇。
星展銀行和大華銀行的表態，不僅是新加坡銀行業應對AI浪潮的縮影，更是這座城市國家應對全球挑戰的一個生動範例。它們展示了新加坡在技術變革面前的雙重特質：既有金融中心的審慎與穩健，又具備創新驅動的活力與前瞻性。
當我們在為工作的未來感到焦慮時，不妨多關注一下新加坡的經驗。它告訴我們，與其害怕被取代，不如主動學習，成為那個不可或缺的「人機結合體」。
這場AI革命，最終考驗的不是機器的冰冷算法，而是人類的智慧與創造力。在這場深刻的變革中，能夠保持學習、擁抱變化的個體，才是真正的贏家。
