新加坡中央医院近日针对一名女子有关她已故父亲住院期间抽血操作导致手背瘀伤的投诉作出回应。该女子在Facebook上发布了她对医护人员处理方式的不满，以及她父亲手背上的瘀伤和多个针孔的照片。
（图：来源于网络）
根据这名女子的描述，她的父亲在上个月10日去世。她指出，去年11月23日发现父亲的左手背有多个针孔和瘀伤，认为这是由于医护人员在为其父亲抽血时反复尝试导致。她还提到，12月2日她发现父亲右手也出现类似情况，并在尝试与医生交流时遇到了障碍。
新加坡中央医院在Facebook上发布声明，对此事作出回应。院方解释称，年长患者尤其是使用特定药物的患者，皮肤通常较为脆弱，血管细小，因此抽血过程可能更为困难。即便是有经验的医护人员，也可能需要多次尝试才能成功抽血，这可能会导致瘀伤。
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医院还表示，当患者女儿于12月2日要求见医生时，医生已经离开医院，后来该医生尝试联系她但未能成功，随后与患者的妻子进行了沟通。医院对于家属的沟通请求没有及时传达表示歉意，并向患者的女儿和家人保证，患者是由一个有经验的护理团队照料。医院已私下与患者的女儿和妻子进行了沟通，并获得了患者妻子的谅解和接受了医院的解释及道歉。
此事件凸显了医疗服务中沟通与理解的重要性，尤其是在处理高龄患者的护理时。医院表示将继续努力提高服务质量，并确保患者及其家属的疑虑得到妥善处理。
