新加坡的那份精致让人从来不曾相忘

2021年10月30日   •   3933次阅读

说起“花园城市”新加坡,喜欢政治的人,往往会说起李光耀、李显龙父子;喜欢歌星的人,往往会说起唱《天黑黑》、《遇见》的孙燕姿和唱《城里的月光》的许美静;喜欢历史的人,往往会提到陈嘉庚及他的“敌未出国土前,言和即汉奸”名言;喜欢美食的人,往往会津津乐道它的肉骨茶、辣椒螃蟹、海南鸡饭以及沙爹;对不拘小节的人,当地导游会反复告诫他抽烟重罚和吓死人的“鞭刑”;对于关注教育的人而言,新加坡国立大学和南洋理工大学在亚洲排名非常靠前,在全球也是响当当;对于旅游者而言,鱼尾狮塑像、大榴梿(滨河湾艺术中心)、牛车水华人街、乌节路名品店、圣淘沙岛以及克拉码头必须要逐一打卡,昔日的“新马泰”游更是很多国人第一次出国的美好回忆。

而我曾先后在新加坡培训两次,其中2013年在南洋理工大学的10天培训给我印象特别深、特别好,也让我对新加坡这个袖珍国家有了更多的了解~~克拉码头、滨河湾金莎、乌敏岛、南洋理工大学、新加坡印象……

先说说克拉码头和滨河湾金莎

新加坡南北25公里,东西50公里,绝对是一个袖珍小国,如诗如画的新加坡河两岸就是它的最美风景线,尤其是夜色阑珊时。我和同学们白天上课,晚饭后再逛逛克拉码头和滨河湾金莎,就更加的小惬意啦。

克拉码头(Clarke Quay )是旅游攻略中夜生活的必去之处,宣传资料上说的很吸引人,也所言不虚~~这里有夜店,帅哥,美女,美酒,舞蹈,音乐,你要的一切都有,这里是年轻人的天下。这里酒吧和各类美食店遍布,各国游客悠闲、惬意地喝酒吃饭。有朋友告诉我这里的无招牌大螃蟹特别出名,有黑胡椒、白胡椒、焗咸蛋黄、辣椒四种口味的,可惜我没有找到。但我很惊喜地看到当时在国内正火火的“海底捞”,觉得特别亲切,两天后我们还专程来吃了一下,很是过瘾。新加坡河两岸遍布各大金融机构,花旗、汇丰、美洲、三菱……个个都在,漂亮的高楼大厦比比皆是,在夜色中格外的璀璨夺目。

滨海湾金莎(Marina Bay Sands )坐落在美不胜收的滨海湾,不仅包含赌场、会议中心、六星级豪华酒店(三座塔楼楼上是一条大船模样的空中花园)、莲花状的博物馆,更有面积超过80万平方米的购物中心。特别是位于第 57 楼的金沙空中花园(Sands SkyPark)将三座顶级酒店连为一体,里面最有名的是无边泳池。据说浮在池边居高临下,就有如登临世界之巅,有一种无法言喻的美好感受。可惜一直没有机会去体验,这是那次去新加坡培训唯一遗憾的事情。

购物中心外面的夜景璀璨多姿,流光溢彩,休闲的人们或坐或拍照,悠闲自得。无意中拍到一印度裔美女,在夜色中分外美丽。

购物中心内各大名牌的专卖店林立,各色广告千姿百态,吸引著来自全世界各地的人们。这里的关税只有7%,比国内要便宜一些,同时外国人还可凭护照在机场得到退税4%。为应不时之需,我当时在华侨银行(ocbc bank )ATM上取款200新币,算是体验一下新加坡电子银行业务。这里也是先出卡后出钞的,而且都有包括信用卡申请表在内的宣传资料。

因为去过迪拜,感觉这个购物中心有以下三个明显特征:一是内设赌场,外国人凭护照可随意进入,而新加坡为控制本国人进入,不仅设定人21岁的门槛,而且还需交100新元的入场税。由于没带护照,也不得进去一窥内情。二是在购物中心外面安了一个玻璃锅,每间隔几分钟就放水下来到购物中心里面,好似水从天降,煞是好看。围绕着水池一圈是咖啡和餐饮,美食美景相益成彰。其中一侧是观光电梯,上上下下看水飞泄,每一层风景各异,设计者匠心令人惊叹。三是在店内造了一条100米小河,上有游船可供游览,名店、人流、小河流水汇于一处,真是匠心独具。

据说原来新加坡一直禁赌,2011年让金莎集团开办赌博是促进新加坡经济发展的重要举措。投资80亿美元的滨海湾金莎,不仅提供了25000个就业机会(占新加坡常住人口的大约5%),而且两年时间就收回了成本,据说金莎集团的老板曾得意洋洋地和新加坡资政李光耀讲:“我的生意你不懂的!”

逛完购物中心,深感新加坡作为亚洲购物天堂,真是名不虚传。

再说说原生态的乌敏岛

培训期间的周末曾休息一个半天,我和几个同学相约游览了乌敏岛(Pulau Ubin ) 。

乌敏岛是新加坡主岛附近的一个小岛,目前除个别老人和商贩外,基本无原住民,是一个很原生态的保留热带雨林风景的小岛。在樟宜角渡轮码头,我们坐上一艘很破旧的小轮船,年纪很大的船老大向我们每人收取2.5新元的船钱(新元兑换人民币大约1:5),十几分钟后,我们到达了乌敏岛。

上岛后,首先见到好几家自行车出租店 ,原来好多人是来此骑自行车锻炼+游览的。我们每人花6新元租了山地车,就兴奋地向小路驶去。路就在林荫中,高低不平,土路和水泥路间或。路上骑车的情侣很多,一些西方人夹杂其中 ,还有好几队游玩的学生,看上去明显的华人面孔。好久不骑车,有点紧张,尤其是下坡时左手一直在点刹车,紧张中还常常按国内习惯在右侧行驶,有点别扭。

岛上绿树参天,奇花异草遍布,姹紫嫣红,甚是好看。椰树高高耸立,很多树木的根部都长满了青青的苔藓,红树林的根部光光地扎在水里,原生态味道十足。

尽管天不算热,而且下坡时小风很是清爽,但由于好久没锻炼,加上上坡时需推车,一个多小时后我们还是都大汗淋漓。岛上很是干净,不见任何垃圾。每隔一段路就建有供游人小憩的亭子,让人觉得很温馨。在一个亭子休息时,听见边上学生们结队看什么,过去一看,原来一群猴子在树上玩耍,其中一只猴子顽皮地拿着一个矿泉水瓶子,微笑着观察游人的反应。忽然觉得另一侧也有动静,急忙转过头看,原来六、七只野猪从林中出来觅食。它们根本不怕人,只是走得有点快,让我只能拍了几张不很清晰的照片。

本来新加坡空气已经很好啦,但岛上空气更好,富氧离子含量肯定高高哒,我们虽然满头大汗,但却觉得神清气爽。山路上的绝大部分人都是华人面孔,我们好像在游览一个南方景区,特别放松。只是路上一块标有四种文字的指示牌告诉我们这是另外一个国家(新加坡有四种官方语言:英语、马来语、华语和泰米尔语)。

回到上岸的码头,原来玩耍的那只小狗此时睡得正香,憨态可掬。乌敏岛的对面是现代化、快节奏的新加坡岛,这里是安静、清新的原生态。而作为现代社会一员的我们,人在那边,心灵深处的乐园却是在这边。

再说说在南洋理工大学的培训

南洋理工大学(NTU),是新加坡排名第二、亚洲排名第七的全球著名高等学府,创立于1955年。其前身是东南亚第一所中文大学~~南洋大学,首任校长为大名鼎鼎的林语堂先生,1991年由南洋理工学院更为现名。该校学科齐全,设有文、理、工、商四大学院 ,有学生30000多人。其中,文学院的公共管理硕士(M PA –市长班)为我国培养了一大批具有国际视野的政府决策型人才。

该校主校区是占地200公顷、坐落于新加坡西南部的南大云南园校区,它被誉为全球最美丽大学校园之一。漫步校区,花团锦簇,绿树成荫,环境优雅,空气清新,沁人心脾。各种服务细心妥帖,相关设施简洁实用、设计安装一丝不苟,凡事让人觉得井然有序,给人感觉就是两个字:舒服。

这次培训,除了浓浓的危机意识(下部分会讲到)外,新加坡的创新意识品牌战略精细化管理都给我留下深刻印象。

比如创新意识方面。如何寻找并确定蓝海的观念很让人开窍。蓝海,代表着待开发的市场,代表着创造新需求和高利润增长机会,代表着服务创新和价值创新,它可能在现有的红海内改良产生,而有些蓝海完全是在已有产业边界之外,即跨界。蓝海的产生必然是一个痛苦的过程,是在深入分析现有红海(目前相关制度、做法和行业规则)的基础上,通过坚决剔除和减少现有的做法,创造和增加新的质变性做法以实现竞争的突变,即按照剔除减少增加创造的路径,制定重点突出、另辟蹊径、主题令人信服的蓝海战略。不改变原有做法,只是增加新的,这种负重前行往往是走不了太远的。

又比如品牌战略。国内很多企业的品牌战略很多是凭长官意识制订大而空的品牌战略,往往是自说自话并不被员工和客户认可。而新加坡航空公司通过不断寻求卓越服务(持续培训,目标是空姐服务感动顾客,新航做不到,其他航空公司休想做得到)、保持世界上最先进最年轻机队(安全性高)和打造新加坡女郎(美人、美景、美食的广告,展示新航空姐的微笑、热忱和服饰优雅)。他们成功啦!很多人仅仅因为美食的原因就选择乘坐新航。

再如精细化管理。新加坡银行无论是公司业务还是私人银行业务,客户经理+支持团队+系统支持的环维式服务给客户以多角度全方位的优质服务;他们在愿景(企业10~20年后达到目标)、使命(企业3~5年的工作方向)以及目标(企业1~3年的工作计划)之间讲求基督教“三真”~~生命认真、时间认真、品质认真的思路和做法也令人沉思。凡事从人性的角度出发往往最容易打动人,大话说n 多,连基本人性都不讲,出现食品污染和环境污染的事情就不足为奇啦。

改变,是需要一点一滴、一步一个脚印的,需要从我做起,从现在做起的。做人不计小,做事不贪大。I believe anything It is Ever Bright !

最后说说对新加坡的深一步了解

新加坡作为一个城市国家,国土面积仅710多平方公里,常住人口不到600万,但高楼大厦与街道小巷(包括牛车水这样的传统老街道)错落有致,人们温文有礼,处处宛如花园。它在东西方之间博采众长,学习西方制度,根植中华文化,特色鲜明,现代化管理和现代法制深入人心,造船及石化、金融业高度发达,旅游经济繁荣(赌场、购物中心、原生态小岛等吸引大批游客),全国如同一个大企业经营,市场竞争激烈有序却业绩优良,这些都给我留下了深刻印象。

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