受访社服机构指出，孩子安静、按时回家不代表孩子无大碍。有些家长和孩子对于霸凌的意识薄弱，只有当孩子出现重大行为变化被约谈时，寻求援助时才发现孩子被霸凌了。资料照片：小学课堂。（图：梁居磊）
受访社服机构：更多家长因孩子行为求助 霸凌求助个案三年增一成
为了更好地应对孩子遭霸凌的事件，更多家长向社会服务机构求助。受访机构指出，这类个案过去两、三年增加了一成。 新加坡儿童会则将同三所学校合作，制定反霸凌措施，以更好地处理校园霸凌问题。
为更好应对孩子遭霸凌事件，不少家长会向社会服务机构求助。受访社服机构指出，这类求助个案有上升趋势，过去两、三年增加了一成。新加坡儿童会则将同三所学校合作，制定反霸凌措施，以更好地处理校园霸凌问题。
新加坡银丝带组织接受《8视界新闻网》访问时表示，近年有越来越多家长，因为孩子的情绪波动大、行为转变，或是被校方告知需要处理孩子的行为变化，而向他们求助。
组织执行董事傅秀珍说，有些孩子在被霸凌之后不愿意上学，也有孩子在告诉家长现实情况之后被忽视，或是家长直接找涉事同学理论，让孩子更加不愿意上学。
此外，当孩子觉得家长就霸凌事件处理得不妥当，或是校方处理得不公平时，他们会不敢上学。
傅秀珍说：“当孩子有些问题不去上学的时候，校方就会找父母问，为什么孩子最近不交功课或者不上学了？就会叫他们去学校开会讨论。父母都会说‘我还要工作的，我哪里有时间去跟学校开会’这种之类的压力，甚至有时候他们会接到一些信件，就说你的孩子没有上学了，你有什么想法？”
面对多重压力、无法与孩子沟通，或是不清楚要如何应对孩子被霸凌的问题，也有一些家长会向议员求助，之后被转介到银丝带组织跟进。
新加坡儿童会旗下的免费儿童热线和线上聊天平台“叮铃朋友”（Tinkle Friend）。（图：梁居磊）
目睹霸凌的影响不容忽视
新加坡儿童会旗下的免费儿童热线和线上聊天平台“叮铃朋友”（Tinkle Friend），每年约有100多名儿童，就霸凌问题向求助。这个数目三年来保持平稳。
向“叮铃朋友”求助的不只包括那些受到霸凌的儿童，也有的是因为目睹霸凌之后，无从倾诉或是家长和教育工作者不予重视，而寻求帮助。
儿童会学生服务中心副总监兼主管黄佳铃向《8视界新闻网》指出，家长和老师固然关心孩子，但很多时候针对霸凌事件的处理，聚焦太多在隔开双方之类的惩罚上，并没有考量到孩子对于和解（reconcilation）的渴望。
她也指出，不少家长在得知自己的孩子，在学校做出伤害他人的行为之后，感到愧疚（guilt），却得不到妥善的支持与援助。
意识到现有体系的不足，新加坡儿童会将在今年下半年推出更新版的“反霸凌计划”（Bully-Free Programme）试点项目，与三所小学合作，为学校量身定制校园反霸凌措施。
新加坡儿童会将在更新版的“反霸凌计划”试点中，建立更强的社区支持体系，包括借助家长会的力量，让学生在有需要时，能够寻找级任老师以外可信任的成人，告发霸凌事件并寻求相关援助。（图：梁居磊）
为期两年的试点计划，预计将能更全面地遏制校园霸凌。其中，计划将加强教师和家长及时识别和制止霸凌行为的能力，同时让孩子知道可以向哪些老师求助。
黄佳铃说：“有时候我们首先想到的就是向级任老师通报情况，但是有些孩子告诉‘叮铃朋友’，有时候因为老师是异性，所以让他感到不舒服，不想跟他说。这些小细节将产生不同的结果。甚至有些孩子跟我们说，因为很喜欢这个老师，但不想让老师负担太重所以不愿跟他说。”
新计划除了会更着重于孩子的需求，也将探讨霸凌之后的修复情况，将视角涵盖到进行霸凌的人与被霸凌的人之外的群体，包括目睹霸凌的学生。
霸凌处分应合理 道歉需诚心
周泳伶儿童心理综合管理中心临床心理学家周泳伶博士表示，冠病疫情之后，更多家长对孩子的心理健康意识提高，更愿意提早向专人求助。“以前有一半的家长会把专业心理咨询当作是走投无路，没有办法才把孩子带来求助，但现在，有越来越多的家长意识到，专业心理咨询也是寻求帮助的一个选择。”
周博士也认为，霸凌相关的处分应该和霸凌行为有直接关联的“合理后果”（logical consequences）。例如：敲诈同学的孩子，必须自己赚回花掉的钱还给同学，这样才能让进行霸凌的学生，切身体会自己的行为所产生的影响。
“比如说，如果你甩东西或者你砸坏东西，你就不可以叫家里的帮佣去帮忙清理，那你要他自己去清理。如果你跟你的孩子说，后果是这两个星期不可以玩游戏机，那你就一定要实现这个处罚。“
她也说，家长有很大的责任确保孩子受到正确的教育，尤其是同理心等价值观的培养。
“不管是在学校还是在家里，孩子们都要很清楚知道后果是什么。我觉得首先孩子要了解什么是霸凌的行为，可能有时候他们不了解什么是霸凌，什么是小玩笑，所以我们先要教育我们的孩子，其实霸凌的行为是什么。我们也要让他们了解说，如果你有这个行为，那就会有相应的后果，而且从学校跟家长的方面来说，后果不是说说就算了。”
受访临床心理学家认为，家长也必须教育孩子，如何真诚地为自己的行为过错道歉，而不是敷衍了事。资料照片：小学课堂（图：梁居磊）
家长打发孩子或急于下定论 恐破坏亲子信任
傅秀珍指出，不少前来求助的中小学生，根本不愿意让机构告知家长，自己正在接受辅导，因为先前向父母提起被霸凌的经历时，他们不把它当一回事，或是觉得孩子小题大做。
“尤其是老一辈的父母，他们都会用一句话：‘小孩子知道什么呢？想当年我也经历过的，我也是这样长大的’来打发孩子。可是我们要想到，不是每个人都可以应付霸凌，而且时代不同了。（打发孩子）会损坏他们的小小心灵，让他们在长大后会对人性存有怀疑。”
傅秀珍认为，家长应允许孩子分享并细心聆听，而非忽略他们。此外，她也建议家长与学校的老师与辅导员合作，支持遭到霸凌的孩子。
周泳伶博士则指出，家长在责备孩子之前，必须弄清楚事件的来龙去脉，即便孩子进行霸凌，也不应立刻责骂。
“不是不可以骂他们，而是我们几时骂，怎么骂很重要，因为如果我们立刻去骂他们的时候，可能家长没有把这件事情搞清楚就去处罚。这样子长期下来，不管发生什么事情，孩子就会觉得：你不爱我，你都会一直常觉得是我的错，我跟你说也没有用，我也不想跟你说。”
周博士强调，一旦亲子之间的信任瓦解，家长会很难教育和与孩子沟通。家长应以非指责的心态，向孩子了解事件的来龙去脉，并问孩子行为背后的原因是什么，在冷静的状态下试着了解孩子。
