受訪社服機構指出，孩子安靜、按時回家不代表孩子無大礙。有些家長和孩子對於霸凌的意識薄弱，只有當孩子出現重大行為變化被約談時，尋求援助時才發現孩子被霸凌了。資料照片：小學課堂。（圖：梁居磊）
受訪社服機構：更多家長因孩子行為求助 霸凌求助個案三年增一成
為了更好地應對孩子遭霸凌的事件，更多家長向社會服務機構求助。受訪機構指出，這類個案過去兩、三年增加了一成。 新加坡兒童會則將同三所學校合作，制定反霸凌措施，以更好地處理校園霸凌問題。
為更好應對孩子遭霸凌事件，不少家長會向社會服務機構求助。受訪社服機構指出，這類求助個案有上升趨勢，過去兩、三年增加了一成。新加坡兒童會則將同三所學校合作，制定反霸凌措施，以更好地處理校園霸凌問題。
新加坡銀絲帶組織接受《8視界新聞網》訪問時表示，近年有越來越多家長，因為孩子的情緒波動大、行為轉變，或是被校方告知需要處理孩子的行為變化，而向他們求助。
組織執行董事傅秀珍說，有些孩子在被霸凌之後不願意上學，也有孩子在告訴家長現實情況之後被忽視，或是家長直接找涉事同學理論，讓孩子更加不願意上學。
此外，當孩子覺得家長就霸凌事件處理得不妥當，或是校方處理得不公平時，他們會不敢上學。
傅秀珍說：「當孩子有些問題不去上學的時候，校方就會找父母問，為什麼孩子最近不交功課或者不上學了？就會叫他們去學校開會討論。父母都會說『我還要工作的，我哪裡有時間去跟學校開會』這種之類的壓力，甚至有時候他們會接到一些信件，就說你的孩子沒有上學了，你有什麼想法？」
面對多重壓力、無法與孩子溝通，或是不清楚要如何應對孩子被霸凌的問題，也有一些家長會向議員求助，之後被轉介到銀絲帶組織跟進。
新加坡兒童會旗下的免費兒童熱線和線上聊天平台「叮鈴朋友」（Tinkle Friend）。（圖：梁居磊）
目睹霸凌的影響不容忽視
新加坡兒童會旗下的免費兒童熱線和線上聊天平台「叮鈴朋友」（Tinkle Friend），每年約有100多名兒童，就霸凌問題向求助。這個數目三年來保持平穩。
向「叮鈴朋友」求助的不只包括那些受到霸凌的兒童，也有的是因為目睹霸凌之後，無從傾訴或是家長和教育工作者不予重視，而尋求幫助。
兒童會學生服務中心副總監兼主管黃佳鈴向《8視界新聞網》指出，家長和老師固然關心孩子，但很多時候針對霸凌事件的處理，聚焦太多在隔開雙方之類的懲罰上，並沒有考量到孩子對於和解（reconcilation）的渴望。
她也指出，不少家長在得知自己的孩子，在學校做出傷害他人的行為之後，感到愧疚（guilt），卻得不到妥善的支持與援助。
意識到現有體系的不足，新加坡兒童會將在今年下半年推出更新版的「反霸凌計劃」（Bully-Free Programme）試點項目，與三所小學合作，為學校量身定製校園反霸凌措施。
新加坡兒童會將在更新版的「反霸凌計劃」試點中，建立更強的社區支持體系，包括藉助家長會的力量，讓學生在有需要時，能夠尋找級任老師以外可信任的成人，告發霸凌事件並尋求相關援助。（圖：梁居磊）
為期兩年的試點計劃，預計將能更全面地遏制校園霸凌。其中，計劃將加強教師和家長及時識別和制止霸凌行為的能力，同時讓孩子知道可以向哪些老師求助。
黃佳鈴說：「有時候我們首先想到的就是向級任老師通報情況，但是有些孩子告訴『叮鈴朋友』，有時候因為老師是異性，所以讓他感到不舒服，不想跟他說。這些小細節將產生不同的結果。甚至有些孩子跟我們說，因為很喜歡這個老師，但不想讓老師負擔太重所以不願跟他說。」
新計劃除了會更著重於孩子的需求，也將探討霸凌之後的修復情況，將視角涵蓋到進行霸凌的人與被霸凌的人之外的群體，包括目睹霸凌的學生。
霸凌處分應合理 道歉需誠心
周泳伶兒童心理綜合管理中心臨床心理學家周泳伶博士表示，冠病疫情之後，更多家長對孩子的心理健康意識提高，更願意提早向專人求助。「以前有一半的家長會把專業心理諮詢當作是走投無路，沒有辦法才把孩子帶來求助，但現在，有越來越多的家長意識到，專業心理諮詢也是尋求幫助的一個選擇。」
周博士也認為，霸凌相關的處分應該和霸凌行為有直接關聯的「合理後果」（logical consequences）。例如：敲詐同學的孩子，必須自己賺回花掉的錢還給同學，這樣才能讓進行霸凌的學生，切身體會自己的行為所產生的影響。
「比如說，如果你甩東西或者你砸壞東西，你就不可以叫家裡的幫傭去幫忙清理，那你要他自己去清理。如果你跟你的孩子說，後果是這兩個星期不可以玩遊戲機，那你就一定要實現這個處罰。「
她也說，家長有很大的責任確保孩子受到正確的教育，尤其是同理心等價值觀的培養。
「不管是在學校還是在家裡，孩子們都要很清楚知道後果是什麼。我覺得首先孩子要了解什麼是霸凌的行為，可能有時候他們不了解什麼是霸凌，什麼是小玩笑，所以我們先要教育我們的孩子，其實霸凌的行為是什麼。我們也要讓他們了解說，如果你有這個行為，那就會有相應的後果，而且從學校跟家長的方面來說，後果不是說說就算了。」
受訪臨床心理學家認為，家長也必須教育孩子，如何真誠地為自己的行為過錯道歉，而不是敷衍了事。資料照片：小學課堂（圖：梁居磊）
家長打發孩子或急於下定論 恐破壞親子信任
傅秀珍指出，不少前來求助的中小學生，根本不願意讓機構告知家長，自己正在接受輔導，因為先前向父母提起被霸凌的經歷時，他們不把它當一回事，或是覺得孩子小題大做。
「尤其是老一輩的父母，他們都會用一句話：『小孩子知道什麼呢？想當年我也經歷過的，我也是這樣長大的』來打發孩子。可是我們要想到，不是每個人都可以應付霸凌，而且時代不同了。（打發孩子）會損壞他們的小小心靈，讓他們在長大後會對人性存有懷疑。」
傅秀珍認為，家長應允許孩子分享並細心聆聽，而非忽略他們。此外，她也建議家長與學校的老師與輔導員合作，支持遭到霸凌的孩子。
周泳伶博士則指出，家長在責備孩子之前，必須弄清楚事件的來龍去脈，即便孩子進行霸凌，也不應立刻責罵。
「不是不可以罵他們，而是我們幾時罵，怎麼罵很重要，因為如果我們立刻去罵他們的時候，可能家長沒有把這件事情搞清楚就去處罰。這樣子長期下來，不管發生什麼事情，孩子就會覺得：你不愛我，你都會一直常覺得是我的錯，我跟你說也沒有用，我也不想跟你說。」
周博士強調，一旦親子之間的信任瓦解，家長會很難教育和與孩子溝通。家長應以非指責的心態，向孩子了解事件的來龍去脈，並問孩子行為背後的原因是什麼，在冷靜的狀態下試著了解孩子。
