新加坡全国雇主联合会（Singapore National Employers Federation）的一项调查显示，本地超过八成大型企业，以及近三分之二的中小企业，已采用人工智能处理人事事务。不过，大多数雇主仍坚持由人把关，避免过度依赖人工智能作出重要决定。
雇联今年6月至7月访问了1000家雇主，发现81%的大型企业和65%的中小企业，已在人事管理工作中使用人工智能。
在已采用人工智能的雇主当中，49%将人工智能用于招聘和人才筛选，45%用于员工表现管理、培训及内部调动，39%用于人力规划。只有15%将人工智能用于员工关系及离职事务。
85%人事流程仍需人工把关
调查也发现，企业使用人工智能处理人事事务时，85%的相关流程仍须人工确认或批准。
雇联指出，企业一般不会让人工智能处理可能对员工造成重大影响的人事决定。至于其余不需要人工审核的流程，如筛选履历、评估技能等例行工作，仍设有人员可以介入，修改或推翻人工智能的决定。
新加坡全国雇主联合会执行长郝硕受访时表示，即使企业采用人工智能，员工如果对人事安排不满意，仍可以提出意见，要求重新审核。
人工智能不会完全取代人事人员
调查也显示，39%的雇主担心，过度依赖人工智能可能削弱人事人员的专业能力，36%不确定什么时候应该相信人工智能的判断。
对于人工智能是否会影响人事人员的就业机会，郝硕认为，这项技术将改变他们的工作方式，让他们有更多时间处理重要的人事决策和规划。
他说：“我想用人工智能并不是来减少人事工作者的数量的。人工智能主要的目的，从大多数雇主的反应来看，是减少一些比较繁琐的人事的事情。比如说，如果一个人是要审核500份简历的话，那人工智能可以帮助他们选一些比较匹配这个工作所需要的。”
雇主须确保招聘公平公正
随着越来越多企业使用人工智能筛选求职者，郝硕强调，雇主仍有责任确保招聘过程公平公正，避免人工智能产生偏见。
他也鼓励年长求职者学习使用人工智能，例如借助相关工具改善履历，提高求职竞争力。
至于人工智能在人事决策中出错，谁应该承担责任，郝硕表示，雇主作为最终决策者，仍须负起责任。
雇联推出新方案协助企业转型
另一方面，新加坡全国雇主联合会会长柯文伟在2026年雇主峰会（SNEF Employers’ Summit 2026）上宣布，雇联将以试点形式推出一项新的人工智能人力资源方案，协助企业采用人工智能、重新设计工作岗位，以及提升员工技能。
这项方案将结合专业咨询、人工智能工具和员工技能分析，让企业根据自身需求推动转型。
符合条件的中小企业，可通过劳动力发展津贴获得高达70%的资助，非中小企业则可获得高达50%，每个项目的资助总额上限为15万元。
