新加坡这个外卖平台被黑客攻击?竟对女顾客发下流信息

2019-07-17     1,419

官方吐槽最为致命?

“官方辱骂”才要命...

新加坡这个外卖平台被黑客攻击?竟对女顾客发下流信息
新加坡这个外卖平台被黑客攻击?竟对女顾客发下流信息

新加坡,一名23岁的女生

在Instagram上抱怨她在

Foodpanda上下单后

遇到的烦心事:

她说她的订单在等待了

一个多小时后仍旧没有送达

(傍晚6点半左右下单

7点45分还未收到)

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软件显示还有半小时才能送达

并且在Foodpanda的网站上

已无法取消订单,因此她

只好在ins上@Foodpanda

官方ins,吐槽下这个事情,

却得到对方

公号发来的私信回复:

Fu*k you b*tch!

su*k my d*ck!

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图源:mashable SE ASIA

显然,Foodpanda并没有

受理女生的投诉,还用极其粗鲁地

对她进行语言侵犯和人身攻击

发完这两段话后

对方迅速撤回

以防止被截图

殊不知网友已经录屏了...

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女生:我尝试在Foodpanda

上点餐,却遭遇了

遇到过的最差的服务!!

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图源:mashable SE ASIA

到底怎么回事,官方账号

这么没有分寸吗?

Foodpanda处理顾客投诉

是这个态度的吗?

昨日,Foodpanda对此事

进行了回复:

我们的ins账户被黑客攻击了!

Foodpanda回 应

遭 黑 客 攻 击

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(Foodpanda facebook账号)

Foodpanda在facebook上发布声明:

本公司的ins账号遭受黑客攻击

导致一些顾客收到不恰当的信息

这些信息并不是来自Foodpanda

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Foodpanda表示正在

积极处理这个事件

并提醒顾客在此期间

请勿对信息做任何回复

截稿时,椰子看到Foodpanda

的新加坡官方ins已全部清空

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细心的网友发现,有事实证明

Foodpanda的Instagram

确实有被黑了的可能

因为7月15日中午之前

他们的官方ins账户变成这样:

头像是一个带着黑色头套的人

(OSAMA是本拉登的名字)

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Foodpanda作为全球知名的

服务业企业,这么怼客户

可以说是情节非常恶劣了

据说,PF的人事后联系了女生

并退还了部分钱款

女生表示,不知道她们怎么

衡量这个退款的金额

反正不是退的全款

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对于这个黑客攻击解释

当事女生表示:

并不满意

因为这个解释怎么

听着有点熟悉...

怎么有点类似

“这是我们的临时工”

反正这个说法,是可以

把责任撇得一干二净的

当 事 人

不 满 该 回 应

Foodpanda发布声明后的一小时

女生也做出了回复,提出质疑:

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1.为啥黑客刚好在我投诉

的时候攻击你们???

2.既然想让大家知道是受

黑客攻击,为啥把ins删光光

(猜测是不是不想留有负面的留言)

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(当事女生ins截图)

新加坡网友

吐槽声一片

Foodpanda作为东南亚外卖

领域最知名的平台之一

也是新加坡最早的送餐APP

就是新加坡的美团、饿了么呀

但是,好像却没有

让用户特别满意!

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(说送到了,但是在哪里啊???每次都出一堆问题,我一直原谅他们,但我想这次是最后一次)

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(取消订单后再重新定,订单就不见了,差劲的服务!)

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(我都已经下单了,6分钟后收到简讯:餐厅没有接单!)

新加坡外卖送餐员

负面新闻

不仅外卖平台的服务被人吐槽

外卖送餐员队伍似乎也亟待管理

顺手牵羊 偷包包

据报道,7月6日,一名印度游客到巴西班让路的一间印度餐馆用餐,但忘记把背包带走,回来寻找发现包包已不翼而飞。

餐厅员工帮助他查看监控录像,发现一名穿着GrabFood送餐员顺手牵羊,拿走了包包。监控画面显示,该送餐员将包包从架子上取下,乘店员不注意时,将包包藏在外套里,之后面不改色地转身离开。

“背包内有护照,驾驶证等证件,我下周一便要回国,遗失了旅游证件,不知该如何出境。男子无奈地说道。

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(图源:联合早报)

组屋门前 偷毛巾

7月2日,一段组屋门前的视频拍下了这一幕,一名身穿GrabFood制服的男子在组屋走廊外徘徊,之后趁没人发现,从门口衣架上拿走一条蓝色毛巾,随后乘坐电梯离开。(事发后有传言:疑似非Grab员工)

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(图源:联合早报)

送餐同时 偷双鞋

6月20日,一名GrabFood送餐员,将餐食送到顾客手中后,故意在该组屋门外停留了一会儿。接下来惊人的一幕被门口的监控拍了下来。

只见他坐在电动车上东张西望了一会儿,最后竟伸手拿走了一双鞋架上的鞋子,并且直接塞进了用来装食品的保温箱,然后转身离开。

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(图源:联合早报)

电梯间 嬉闹扰民

7月9日,一名家住淡滨尼组屋的民众向媒体反映,自己被送餐员吵了两个月,严重影响睡眠质量和身体健康!

原来,一群Grab的送餐员经常在这座组屋的电梯间嬉闹、抽烟,据说有时候还有男男女女相互挑逗的事情发生。他们会在电梯间“休息”好几个小时,离开时留下满地的垃圾、烟灰、烟蒂,也不进行清理。

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(图源:联合早报)

商场骑车 撞到小孩

今年3月份,事发Nex购物中心购物,一男童在随父母逛商场时,被送餐员的电动踏板车撞倒。送餐员称,当他看到男童,想要紧急刹车,已经来不及,电动踏板车就这样撞上男童的前额,导致男童失重后脑勺撞地。送餐员因在商场内骑电动踏板车,酿出这次事故。

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人行道上 撞行人

今年4月,乌节路一购物中心外的人行道上,三岁男童在玩乐时被骑电动脚踏车的送餐员撞倒,事后送餐员竟然还高声指责孩子的父母:不该让儿童在人行道上玩耍!孩子父亲护子心切,又被送餐员的态度激怒,气得爆粗口,给了送餐员一拳!知情人士称,送餐员撞到孩童后,始终没有从车上下来帮忙。

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(图源:联合早报)

中国

外卖行业的管理

服务至上

在送餐行业风生水起的中国

差评影响大!

一个差评--一天白干

吃一个投诉基本上

一周的努力就浪费了

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刚才文中那个新加坡女孩

一个半小时还没收到食物...

在中国...根本是不!可!能!

因为在国内,我们有万能的投诉啊!

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送餐员队伍管理

2017年开始,国内某平台

对送餐电动车进行“编码”管理

实现一车一人对应管理

2018年开始,在北京、上海

送餐员的胸牌、车辆和

送餐箱的编号都对应一致

实现一车一码、一车一人

编号一目了然,对送餐员行为

的规范起到很好的警示作用

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椰友们,你在新加坡点外卖吗?

有哪些“神奇”的经历?

请在留言板分享~

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