空姐教育乘客引发热议!新加坡酷航公开回应

2023/11/06   •   1万阅
酷航空姐在飞机上因乘客未系安全带而指责,引发争议。事件发生在2021年8月,空姐称乘客“不懂事,你懂事”。 网友对空姐言行的态度不一,有批评有理解。酷航已道歉并表示符合安全规定,将持续改进培训。了解更多细节,请参考文章。

近日,一则视频在网络上引发热议!

《中国侨网》报道,一名酷航空姐在飞机上指责一名带娃母亲没有管好孩子,空姐说:

“你是妈妈,你要阻止她。她不懂事,你懂事!”

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在短短18秒视频里,并没有听到孩子的哭闹声,乘客也并没有和这位空姐对话。

但是,据视频拍摄者爆料,当时飞机已经平稳落地正在滑行途中,但有一名孩子突然解开安全带站了起来,因此空姐“吓了一跳”出言指责。

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空姐说,如果乘客出了什么事,自己就必须写报告解释“那份报告真的很长诶!”

最终,孩子的母亲向空姐致歉后空姐就离开了。

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“当时也有很多其他乘客解开安全带甚至是开了手机,空姐大可以提醒一句就好,(这样)让全机舱的乘客都不敢动了...”视频拍摄者这么说道。

这则视频被上传到网络后发酵,网友对此态度不一。一些人认为乘客应该遵守航司的规定,在飞机上出现任何危险行为都是不负责任的。

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也有网友说,空姐行为的出发点是好的,但是态度有待改进,不应该对乘客这样说话。

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还有的网友则不认可空姐指出的“错误”,认为空姐的言论是在无的放矢,有“地域歧视”的嫌疑。

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不过,虽然上面这位乘客不太认可,但实际上飞机滑行过程中确实也存在着一定危险性。

要是飞机突然急转向或者紧急刹车的话,那些没有系好安全带并且站起来的乘客,就很容易突然摔倒导致受伤。

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在网络引发热议后,新加坡本地媒体采访了过程,了解到这件事其实并不是发生在近期,而是2021年8月左右。

酷航发言人首先就空姐的言行向乘客道歉,认为在操作上空姐应该有“不一样的处理方式”。

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但是,酷航与此同时也重申,空姐所言符合航司的安全规定。

根据规定,确保乘客和机组人员的人身安全是酷航首要任务,所有乘客在起飞和降落时均须就座并系好安全带,只有在安全带指示灯熄灭后乘客才允许离开座位。

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酷航表示,他们将继续审查执行流程和培训内容,以改善乘客的飞行体验,让机组人员可以更好地处理上述情况。

椰友们,你们怎么看这件事呢?

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