空姐教育乘客引發熱議!新加坡酷航公開回應

2023/11/06   •   1萬閱
酷航空姐在飛機上因乘客未系安全帶而指責,引發爭議。事件發生在2021年8月,空姐稱乘客「不懂事,你懂事」。 網友對空姐言行的態度不一,有批評有理解。酷航已道歉並表示符合安全規定,將持續改進培訓。了解更多細節,請參考文章。

近日,一則視頻在網絡上引發熱議!

《中國僑網》報道,一名酷航空姐在飛機上指責一名帶娃母親沒有管好孩子,空姐說:

「你是媽媽,你要阻止她。她不懂事,你懂事!」

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在短短18秒視頻里,並沒有聽到孩子的哭鬧聲,乘客也並沒有和這位空姐對話。

但是,據視頻拍攝者爆料,當時飛機已經平穩落地正在滑行途中,但有一名孩子突然解開安全帶站了起來,因此空姐「嚇了一跳」出言指責。

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空姐說,如果乘客出了什麼事,自己就必須寫報告解釋「那份報告真的很長誒!」

最終,孩子的母親向空姐致歉後空姐就離開了。

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「當時也有很多其他乘客解開安全帶甚至是開了手機,空姐大可以提醒一句就好,(這樣)讓全機艙的乘客都不敢動了...」視頻拍攝者這麼說道。

這則視頻被上傳到網絡後發酵,網友對此態度不一。一些人認為乘客應該遵守航司的規定,在飛機上出現任何危險行為都是不負責任的。

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也有網友說,空姐行為的出發點是好的,但是態度有待改進,不應該對乘客這樣說話。

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還有的網友則不認可空姐指出的「錯誤」,認為空姐的言論是在無的放矢,有「地域歧視」的嫌疑。

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不過,雖然上面這位乘客不太認可,但實際上飛機滑行過程中確實也存在著一定危險性。

要是飛機突然急轉向或者緊急剎車的話,那些沒有系好安全帶並且站起來的乘客,就很容易突然摔倒導致受傷。

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在網絡引發熱議後,新加坡本地媒體採訪了過程,了解到這件事其實並不是發生在近期,而是2021年8月左右。

酷航發言人首先就空姐的言行向乘客道歉,認為在操作上空姐應該有「不一樣的處理方式」。

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但是,酷航與此同時也重申,空姐所言符合航司的安全規定。

根據規定,確保乘客和機組人員的人身安全是酷航首要任務,所有乘客在起飛和降落時均須就座並系好安全帶,只有在安全帶指示燈熄滅後乘客才允許離開座位。

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酷航表示,他們將繼續審查執行流程和培訓內容,以改善乘客的飛行體驗,讓機組人員可以更好地處理上述情況。

椰友們,你們怎麼看這件事呢?

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