示意图。（图：iStock）
全国心理援助热线1771最常接获的三类求助问题，分别涉及情绪需求、焦虑和职场倦怠等心理健康挑战，以及人际关系问题。保健卫生部高级政务部长陈杰豪在国会表示，三个求助渠道都呈现类似趋势。
陈杰豪强调，公众无须等到陷入心理危机才寻求协助。感到焦虑、压力沉重、孤独或生活遇到困难的人，可拨打1771寻求初步情绪支持，但服务并非供日常闲聊或单纯寻求陪伴。
约60%的求助者通过电话热线寻求协助，WhatsApp和网页聊天分别占25%和15%。1771服务全天候开放，公众也可通过WhatsApp号码6669 1771或mindline.sg寻求帮助。
全国心理援助热线1771最常接获的三类求助问题，分别涉及情绪需求、心理健康挑战，以及人际关系问题。
保健卫生部高级政务部长陈杰豪在国会答复议员询问时表示，求助者面对的心理健康挑战包括焦虑和职场倦怠。这三类问题在电话、WhatsApp和网页聊天三个求助渠道中，都呈现类似趋势。
当局也根据这些情况，规划心理健康平台mindline.sg的自助资源、辅导员培训和转介服务，以更好地满足求助者的需求。
无须等到心理危机才求助
陈杰豪强调，公众不必等到陷入心理危机，或问题变得严重时才寻求协助。
无论是感到焦虑、压力沉重、孤独，还是生活中遇到困难，都可以拨打1771热线，或通过线上渠道寻求帮助。
辅导员会倾听求助者的心声，提供初步情绪支持，并协助判断是否需要进一步援助。
不过，他指出，mindline.sg并不是供公众日常闲聊或单纯寻求陪伴的平台。
1771服务涵盖所有年龄层。为了满足不同求助者的需求和偏好，当局除了电话热线，也提供WhatsApp和网页聊天服务。
约六成求助者通过电话寻求协助
陈杰豪透露，大多数求助者不会主动提供年龄或性别，当局也不会要求他们提供这些资料。
根据辅导员和求助者的互动，只有约38%的个案能够判断求助者的性别，其中男女比例大致相当。
在愿意透露年龄的求助者中，20岁到35岁者占比较高。
至于求助渠道，约60%的求助者通过电话热线寻求协助，WhatsApp和网页聊天则分别占约25%和15%。
公众可拨打1771，或通过WhatsApp发送信息到6669 1771。有关服务全天候开放，也可通过mindline.sg使用网页聊天服务。
