示意圖。（圖：iStock）
全國心理援助熱線1771最常接獲的三類求助問題，分別涉及情緒需求、焦慮和職場倦怠等心理健康挑戰，以及人際關係問題。保健衛生部高級政務部長陳傑豪在國會表示，三個求助渠道都呈現類似趨勢。
陳傑豪強調，公眾無須等到陷入心理危機才尋求協助。感到焦慮、壓力沉重、孤獨或生活遇到困難的人，可撥打1771尋求初步情緒支持，但服務並非供日常閒聊或單純尋求陪伴。
約60%的求助者通過電話熱線尋求協助，WhatsApp和網頁聊天分別占25%和15%。1771服務全天候開放，公眾也可通過WhatsApp號碼6669 1771或mindline.sg尋求幫助。
全國心理援助熱線1771最常接獲的三類求助問題，分別涉及情緒需求、心理健康挑戰，以及人際關係問題。
保健衛生部高級政務部長陳傑豪在國會答覆議員詢問時表示，求助者面對的心理健康挑戰包括焦慮和職場倦怠。這三類問題在電話、WhatsApp和網頁聊天三個求助渠道中，都呈現類似趨勢。
當局也根據這些情況，規劃心理健康平台mindline.sg的自助資源、輔導員培訓和轉介服務，以更好地滿足求助者的需求。
無須等到心理危機才求助
陳傑豪強調，公眾不必等到陷入心理危機，或問題變得嚴重時才尋求協助。
無論是感到焦慮、壓力沉重、孤獨，還是生活中遇到困難，都可以撥打1771熱線，或通過線上渠道尋求幫助。
輔導員會傾聽求助者的心聲，提供初步情緒支持，並協助判斷是否需要進一步援助。
不過，他指出，mindline.sg並不是供公眾日常閒聊或單純尋求陪伴的平台。
1771服務涵蓋所有年齡層。為了滿足不同求助者的需求和偏好，當局除了電話熱線，也提供WhatsApp和網頁聊天服務。
約六成求助者通過電話尋求協助
陳傑豪透露，大多數求助者不會主動提供年齡或性別，當局也不會要求他們提供這些資料。
根據輔導員和求助者的互動，只有約38%的個案能夠判斷求助者的性別，其中男女比例大致相當。
在願意透露年齡的求助者中，20歲到35歲者占比較高。
至於求助渠道，約60%的求助者通過電話熱線尋求協助，WhatsApp和網頁聊天則分別占約25%和15%。
公眾可撥打1771，或通過WhatsApp發送信息到6669 1771。有關服務全天候開放，也可通過mindline.sg使用網頁聊天服務。
