NETS QR码付款系统出问题 公司呼吁用户检查电子钱包交易

2018年09月22日   •   726次阅读

星网电子付款公司(NETS)的一些用户,星期三(19日)中午使用NETS QR码付款时,可能遇到一些问题。星网表示,这是连接问题造成,并呼吁用户检查他们电子钱包中的交易和存款。

星网昨天(21日)在Facebook上,对问题造成的不便,向用户道歉。

星网说,受影响的主要是星期三(19日)中午11点59分到12点33分,使用NETS QR码付款的公众。

NETS QR码付款系统出问题 公司呼吁用户检查电子钱包交易

(照片:Facebook/ NETS)

有星展银行PayLah!用户就在星展银行Facebook上留言,称自己星期三中午买午餐时,原本想使用PayLah!付款但被拒。他于是付了现金,没想到过后,应用程序却显示,交易通过,款项已从他的电子钱包中扣除。

NETS QR码付款系统出问题 公司呼吁用户检查电子钱包交易

(照片:Facebook/ DBS)

星网呼吁这些用户检查他们电子钱包中的交易和存款。如果发现有任何不妥,可以电邮 [email protected]寻求协助。

星展PayLah!用户出现重复交易

星网在贴文中也提到,正和星展银行合作,解决PayLah!用户电子钱包出现重复交易的问题。星网表示,PayLah!用户应该会在三个工作日之内收到错误扣除的款项。

《8频道新闻》已经向星网和星展银行发出询问。

星网在回复《8频道新闻》询问时说,9月19日中午11点59分时,因为NETS QR码付款系统出现未预料的情况,一些QR码支付交易无法完成。

公司在监控系统发现失败交易数量异常高之后,立即找出原因,并纠正了问题。而服务也在约半个小时之后,也就中午12点33分恢复正常。

星网强调,系统的安全性没有受影响,公司也提升的系统,以确保类似事件不会重演。

至于为何出现重复付款情况,公司解释,这是因为一些用户在服务受影响期间,尝试付款多次。公司已在同银行合作,偿还错误扣除的款项。

星网也表示,除了NETS QR码付款系统之外,其他NETS服务并没有收到影响。

- CH8/WL

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