星網電子付款公司（NETS）的一些用戶，星期三（19日）中午使用NETS QR碼付款時，可能遇到一些問題。星網表示，這是連接問題造成，並呼籲用戶檢查他們電子錢包中的交易和存款。
星網昨天（21日）在Facebook上，對問題造成的不便，向用戶道歉。
星網說，受影響的主要是星期三（19日）中午11點59分到12點33分，使用NETS QR碼付款的公眾。
(照片：Facebook/ NETS)
有星展銀行PayLah!用戶就在星展銀行Facebook上留言，稱自己星期三中午買午餐時，原本想使用PayLah!付款但被拒。他於是付了現金，沒想到過後，應用程式卻顯示，交易通過，款項已從他的電子錢包中扣除。
(照片：Facebook/ DBS)
星網呼籲這些用戶檢查他們電子錢包中的交易和存款。如果發現有任何不妥，可以電郵 [email protected]尋求協助。
星展PayLah!用戶出現重複交易
星網在貼文中也提到，正和星展銀行合作，解決PayLah!用戶電子錢包出現重複交易的問題。星網表示，PayLah!用戶應該會在三個工作日之內收到錯誤扣除的款項。
《8頻道新聞》已經向星網和星展銀行發出詢問。
星網在回復《8頻道新聞》詢問時說，9月19日中午11點59分時，因為NETS QR碼付款系統出現未預料的情況，一些QR碼支付交易無法完成。
公司在監控系統發現失敗交易數量異常高之後，立即找出原因，並糾正了問題。而服務也在約半個小時之後，也就中午12點33分恢復正常。
星網強調，系統的安全性沒有受影響，公司也提升的系統，以確保類似事件不會重演。
至於為何出現重複付款情況，公司解釋，這是因為一些用戶在服務受影響期間，嘗試付款多次。公司已在同銀行合作，償還錯誤扣除的款項。
星網也表示，除了NETS QR碼付款系統之外，其他NETS服務並沒有收到影響。
- CH8/WL
