新加坡警方反诈骗中心（ASC）携手五家银行，利用机器人流程自动化（RPA）技术，成功识别并阻止超过1,300起正在进行的诈骗案件。这些案件主要涉及求职、投资、“假冒朋友来电”及电商诈骗。通过快速识别受害者，警方与银行得以及时联系当事人，阻止进一步的资金转账，有效减少受害者的经济损失。此次合作的五家金融机构分别为星展银行（DBS）、汇丰银行（HSBC）、华侨银行（OCBC）、渣打银行（Standard Chartered）以及大华银行（UOB）。
在2024年9月1日至10月31日期间，反诈骗中心的警员与上述银行共向超过6,700名被识别为潜在诈骗受害者的银行客户发送了超过9,000条短信。此次行动成功阻止了1,338起正在进行的诈骗案件，避免了超过5,300万新元的潜在经济损失。
RPA技术助力快速响应
RPA技术的应用显著提升了信息共享与处理效率，使警方能够迅速通过短信联系潜在受害者。短信内容提醒当事人注意可疑转账行为——这些转账通常是诈骗分子诱导其进行的，并建议他们立即停止后续转账。收到短信后，大多数受害者意识到自己已受骗，随即主动向警方报案。
警方呼吁公众“ACT”识骗防骗。“ACT”代表三项具体行动：
ADD（加强防护）：为个人账户（如银行、社交媒体及Singpass账户）添加安全防护功能，例如安装“防骗守护”（ScamShield）应用并启用双重身份验证。此外，可设定网上银行交易限额（包括PayNow），以降低受骗时的资金损失。
CHECK（仔细查证）：面对可疑情况，应多问问题，核实个人信息及转账请求的真实性，并确认网上商品信息与评价的可靠性。遇到“看似太好”的优惠或机会，务必保持警惕——很可能就是诈骗。
TELL（主动举报）：若遭遇诈骗，应立即向银行、ScamShield或警方报案。同时，也应提醒亲友注意相关诈骗手法及防范措施，并向平台举报虚假网页或诈骗账号。
公众如欲了解防骗资讯，可浏览www.scamshield.gov.sg，或致电ScamShield热线1799。任何掌握诈骗线索者，可拨打警方热线1800-255-0000，或通过www.police.gov.sg/i-witness在线提交信息，所有资料将严格保密。
公共事务处
新加坡警察部队
2024年11月8日 下午5时35分
