新加坡警方反詐騙中心（ASC）攜手五家銀行，利用機器人流程自動化（RPA）技術，成功識別並阻止超過1,300起正在進行的詐騙案件。這些案件主要涉及求職、投資、「假冒朋友來電」及電商詐騙。通過快速識別受害者，警方與銀行得以及時聯繫當事人，阻止進一步的資金轉帳，有效減少受害者的經濟損失。此次合作的五家金融機構分別為星展銀行（DBS）、滙豐銀行（HSBC）、華僑銀行（OCBC）、渣打銀行（Standard Chartered）以及大華銀行（UOB）。
在2024年9月1日至10月31日期間，反詐騙中心的警員與上述銀行共向超過6,700名被識別為潛在詐騙受害者的銀行客戶發送了超過9,000條簡訊。此次行動成功阻止了1,338起正在進行的詐騙案件，避免了超過5,300萬新元的潛在經濟損失。
RPA技術助力快速響應
RPA技術的應用顯著提升了信息共享與處理效率，使警方能夠迅速通過簡訊聯繫潛在受害者。簡訊內容提醒當事人注意可疑轉帳行為——這些轉帳通常是詐騙分子誘導其進行的，並建議他們立即停止後續轉帳。收到簡訊後，大多數受害者意識到自己已受騙，隨即主動向警方報案。
警方呼籲公眾「ACT」識騙防騙。「ACT」代表三項具體行動：
ADD（加強防護）：為個人帳戶（如銀行、社交媒體及Singpass帳戶）添加安全防護功能，例如安裝「防騙守護」（ScamShield）應用並啟用雙重身份驗證。此外，可設定網上銀行交易限額（包括PayNow），以降低受騙時的資金損失。
CHECK（仔細查證）：面對可疑情況，應多問問題，核實個人信息及轉帳請求的真實性，並確認網上商品信息與評價的可靠性。遇到「看似太好」的優惠或機會，務必保持警惕——很可能就是詐騙。
TELL（主動舉報）：若遭遇詐騙，應立即向銀行、ScamShield或警方報案。同時，也應提醒親友注意相關詐騙手法及防範措施，並向平台舉報虛假網頁或詐騙帳號。
公眾如欲了解防騙資訊，可瀏覽www.scamshield.gov.sg，或致電ScamShield熱線1799。任何掌握詐騙線索者，可撥打警方熱線1800-255-0000，或通過www.police.gov.sg/i-witness在線提交信息，所有資料將嚴格保密。
公共事務處
新加坡警察部隊
2024年11月8日 下午5時35分
