陆路交通管理局（陆交局）2 月 25 日（星期三）在脸书发文透露，截至目前，当局已累计分发超过 2 万 7300 张 “伸出援手卡”，其中包含 800 张新版卡片，旨在为有需要的乘客提供便捷援助，让地铁、巴士出行更具温度，同时呼吁公众看到佩戴该卡的乘客时，主动伸出援手。
“伸出援手卡”（Helping Hand Card）最早于 2020 年由陆交局推出，最初以贴纸和卡片两种形式发放，核心服务对象涵盖孕妇、行动不便者，以及患有隐性健康状况、不便主动开口求助的乘客。其初衷是为这类乘客搭建便捷的求助桥梁，让他们在搭乘地铁、巴士时，能够更轻松地向站内工作人员、巴士司机或其他乘客寻求帮助，尤其是在需要座位时，可通过出示卡片快速传递需求，避免因不便开口而陷入尴尬。
为进一步优化援助体验、简化求助流程，陆交局在去年推出了新版 “伸出援手卡”。与旧版相比，新版卡片新增了个性化需求标注功能，持卡人可在卡片背面，清晰注明自己所需的具体帮助，例如到站提醒、协助在阅卡器上刷卡、迷路时寻求路线指引等。这一改进让工作人员和其他乘客能够快速读懂持卡人的需求，精准提供协助，大幅提升了求助效率和体验感。
陆交局在贴文中表示，“小小的善举能让每一趟旅程更美好”，既鼓励有需要的乘客勇敢开口、主动领取卡片，也呼吁广大市民，在出行中若看到佩戴亮黄色 “伸出援手卡” 的乘客，主动给予帮助，比如主动让座、提供必要的协助，用微小的行动传递温暖，共同营造友善、包容的公共交通环境。
据悉，“伸出援手卡” 全程免费领取，有需要的乘客可前往本地各地铁站、巴士转换站的乘客服务中心，或指定的 SimplyGo 售票处，凭相关需求证明免费申领，无需支付任何费用。
自推出以来，“伸出援手卡” 已成为特殊乘客出行的 “暖心护身符”，累计帮助上万名有需要的乘客解决了出行中的难题。陆交局表示，未来将持续关注公共交通出行中的特殊需求，不断优化卡片服务，同时持续宣传引导，带动更多公众参与到友善出行的行动中来，让每一位乘客都能安全、便捷、安心地出行，让公共交通成为传递城市温暖的重要载体。
