陸路交通管理局（陸交局）2 月 25 日（星期三）在臉書發文透露，截至目前，當局已累計分發超過 2 萬 7300 張 「伸出援手卡」，其中包含 800 張新版卡片，旨在為有需要的乘客提供便捷援助，讓地鐵、巴士出行更具溫度，同時呼籲公眾看到佩戴該卡的乘客時，主動伸出援手。
「伸出援手卡」（Helping Hand Card）最早於 2020 年由陸交局推出，最初以貼紙和卡片兩種形式發放，核心服務對象涵蓋孕婦、行動不便者，以及患有隱性健康狀況、不便主動開口求助的乘客。其初衷是為這類乘客搭建便捷的求助橋樑，讓他們在搭乘地鐵、巴士時，能夠更輕鬆地向站內工作人員、巴士司機或其他乘客尋求幫助，尤其是在需要座位時，可通過出示卡片快速傳遞需求，避免因不便開口而陷入尷尬。
為進一步優化援助體驗、簡化求助流程，陸交局在去年推出了新版 「伸出援手卡」。與舊版相比，新版卡片新增了個性化需求標註功能，持卡人可在卡片背面，清晰註明自己所需的具體幫助，例如到站提醒、協助在閱卡器上刷卡、迷路時尋求路線指引等。這一改進讓工作人員和其他乘客能夠快速讀懂持卡人的需求，精準提供協助，大幅提升了求助效率和體驗感。
陸交局在貼文中表示，「小小的善舉能讓每一趟旅程更美好」，既鼓勵有需要的乘客勇敢開口、主動領取卡片，也呼籲廣大市民，在出行中若看到佩戴亮黃色 「伸出援手卡」 的乘客，主動給予幫助，比如主動讓座、提供必要的協助，用微小的行動傳遞溫暖，共同營造友善、包容的公共運輸環境。
據悉，「伸出援手卡」 全程免費領取，有需要的乘客可前往本地各地鐵站、巴士轉換站的乘客服務中心，或指定的 SimplyGo 售票處，憑相關需求證明免費申領，無需支付任何費用。
自推出以來，「伸出援手卡」 已成為特殊乘客出行的 「暖心護身符」，累計幫助上萬名有需要的乘客解決了出行中的難題。陸交局表示，未來將持續關注公共運輸出行中的特殊需求，不斷優化卡片服務，同時持續宣傳引導，帶動更多公眾參與到友善出行的行動中來，讓每一位乘客都能安全、便捷、安心地出行，讓公共運輸成為傳遞城市溫暖的重要載體。
