针对审计署发现的消费税补助券发放疏漏，财政部第二部长英兰妮表示，这主要是由于信息更新延迟和相关部门系统信息错误导致的。约3000多户家庭受到影响，占组屋住户总数的0.3%。
英兰妮在国会答复议员询问时表示，财政部通过多个机构的相关数据，决定国人是否能够获得消费税补助券，包括组屋屋主和同住者的身份，他们所拥有的房地产、住户国籍和生活状况等。
她解释说，在水电费回扣部分，受惠家庭必须至少有一名在世成员是新加坡人。而在当局决定发放资格的日期当天，这名住户可能已经死亡，而没能及时更新死亡状态，因此被认定合格。
她说：“是否有资格获得补助券，取决于预先确定的截止日期。在这个日期不符合资格的人士，在这一轮评估中将不符合回扣资格。但是如果他们的情况在这个日期之后发生变化，使他们后来符合资格标准，他们将被包括在之后的回扣发放中。当然前提是他们在下一个截止日期时仍然符合资格。”
而针对议员陈有明所说的，有居民反映在接到账单时，没能及时收到政府的水电费回扣，英兰妮说没有发现相关的系统疏漏，如果有更多相似案例，希望议员及时反映相关信息，以帮助当局找出原因,落实回扣措施。
