針對審計署發現的消費稅補助券發放疏漏，財政部第二部長英蘭妮表示，這主要是由於信息更新延遲和相關部門系統信息錯誤導致的。約3000多戶家庭受到影響，占組屋住戶總數的0.3%。
英蘭妮在國會答覆議員詢問時表示，財政部通過多個機構的相關數據，決定國人是否能夠獲得消費稅補助券，包括組屋屋主和同住者的身份，他們所擁有的房地產、住戶國籍和生活狀況等。
她解釋說，在水電費回扣部分，受惠家庭必須至少有一名在世成員是新加坡人。而在當局決定發放資格的日期當天，這名住戶可能已經死亡，而沒能及時更新死亡狀態，因此被認定合格。
她說：「是否有資格獲得補助券，取決於預先確定的截止日期。在這個日期不符合資格的人士，在這一輪評估中將不符合回扣資格。但是如果他們的情況在這個日期之後發生變化，使他們後來符合資格標準，他們將被包括在之後的回扣發放中。當然前提是他們在下一個截止日期時仍然符合資格。」
而針對議員陳有明所說的，有居民反映在接到帳單時，沒能及時收到政府的水電費回扣，英蘭妮說沒有發現相關的系統疏漏，如果有更多相似案例，希望議員及時反映相關信息，以幫助當局找出原因,落實回扣措施。
