政府公布酒店业转型蓝图 40个岗位需重设工作内容

政府公布酒店业转型蓝图 40个岗位需重设工作内容

政府公布酒店业的工作转型蓝图，有40个现有岗位预计需要重新设计工作内容。

新蓝图评估了酒店业现有的87个职务。由于人工智能、物联网和机器人的使用，大大提高了自动化程度，因此在40个预计需重新设计工作内容的岗位中，有七个可能需要大幅调整工作内容，包括销售协调员、订房人员、客房服务协调员等。

其余33个岗位仍需要人工执行，但可借助科技辅助。这些工作岗位如工程师、客房部经理等，需要适度重新设计，让员工掌握新知识和技能。

至于另外47个岗位依旧高度依赖人工，但员工仍须提升一些技能，例如：使用物业管理系统的运营经理应掌握同消费者喜好相关的人工智能技术和可持续采购方面的新技能，以制定战略计划。

人力部长陈诗龙在2023年酒店人力资本大会为新蓝图主持推介时说，酒店业须应对三个主要的转变。首先，科技将成为关键的增长动力。

部长说，第二个转变是人们的环保意识提高，对整个行业的可持续发展承诺更关注。最后一个转变则是劳动队伍的构成以及员工的期望和关注点正在改变。

目前雇用超过1万8000名本地员工的135家酒店承诺会依据新蓝图推展工作转型。

旅游局、全国职工总会、就业与职能培训中心e2i、劳动力发展局和精深技能发展局也正协助酒店业者通过工作转型，留住和吸引人才。