政府公布酒店業轉型藍圖 40個崗位需重設工作內容

政府公布酒店業轉型藍圖 40個崗位需重設工作內容

政府公布酒店業的工作轉型藍圖，有40個現有崗位預計需要重新設計工作內容。

新藍圖評估了酒店業現有的87個職務。由於人工智慧、物聯網和機器人的使用，大大提高了自動化程度，因此在40個預計需重新設計工作內容的崗位中，有七個可能需要大幅調整工作內容，包括銷售協調員、訂房人員、客房服務協調員等。

其餘33個崗位仍需要人工執行，但可藉助科技輔助。這些工作崗位如工程師、客房部經理等，需要適度重新設計，讓員工掌握新知識和技能。

至於另外47個崗位依舊高度依賴人工，但員工仍須提升一些技能，例如：使用物業管理系統的運營經理應掌握同消費者喜好相關的人工智慧技術和可持續採購方面的新技能，以制定戰略計劃。

人力部長陳詩龍在2023年酒店人力資本大會為新藍圖主持推介時說，酒店業須應對三個主要的轉變。首先，科技將成為關鍵的增長動力。

部長說，第二個轉變是人們的環保意識提高，對整個行業的可持續發展承諾更關注。最後一個轉變則是勞動隊伍的構成以及員工的期望和關注點正在改變。

目前雇用超過1萬8000名本地員工的135家酒店承諾會依據新藍圖推展工作轉型。

旅遊局、全國職工總會、就業與職能培訓中心e2i、勞動力發展局和精深技能發展局也正協助酒店業者通過工作轉型，留住和吸引人才。