新加坡警察部队（SPF）和新加坡网络安全局（CSA）提醒广大公众，请务必警惕冒充微软（Microsoft）的技术支持诈骗。自2026年2月以来，已接报至少10起此类案件，总损失金额高达至少170万新元。
在这种诈骗变体中，受害者通常会在电脑浏览器中看到一个弹出警告。该警告声称来自微软，告知受害者的设备已被黑客攻击或遭到破坏。为了解决问题，受害者被要求通过一个网络电话号码（即以“3”开头的八位电话号码）联系一名“技术支持人员”。
在联系该“技术支持人员”后，受害者会被转接给另一名冒充警察的诈骗者。对方会告知受害者的设备被用于洗钱等非法活动，并指示他们通过银行转账或提供银行凭证以协助警方调查。在某些情况下，受害者被要求通过下载远程访问应用程序或点击链接，向诈骗者授予设备的远程访问权限，从而允许诈骗者控制其银行账户。直到银行账户出现未经授权的交易时，受害者才意识到自己被骗了。
建议公众通过软件供应商的官方渠道验证此类警告的真实性。微软在错误或警告消息中不会包含电话号码。 如果您遇到可疑的弹出警告，请不要拨打显示的任何号码，避免点击警告中的任何链接或按钮，并直接关闭浏览器。某些弹出窗口可能会使浏览器进入全屏模式，您可以按 F11（Windows）或 Escape 键退出全屏。如果弹出窗口无法关闭，请使用任务管理器（Windows）手动关闭浏览器。
如果您认为自己已成为此类诈骗的受害者，应立即采取以下措施：
断开电脑的网络连接或关机，以防止进一步的未经授权访问；
立即联系银行，拦截任何未经授权的交易；
删除所有按照诈骗者指示安装的应用程序；
进行全面的抗病毒扫描并删除检测到的任何恶意软件；
使用另一台可信设备更改账户密码和银行凭证；
删除银行账户中任何未经授权添加的收款人；
向警方报告，并向 CSA 的 SingCERT 报告（邮箱：[email protected] 或通过 www.csa.gov.sg/singcert/reporting 的报告表单）。
提醒公众，政府官员绝不会通过电话或电子邮件要求您转账、透露银行登录详情、从非官方应用商店安装移动应用程序，或将您的电话转接给警方。
建议公众采取以下预防措施：
ADD（添加） - 安装 ScamShield 应用程序，防止诈骗电话和短信。设置安全功能（例如：设置网上银行交易限额，为银行应用启用双重身份验证 2FA）。
CHECK（核查） - 通过官方渠道核实诈骗迹象（例如：ScamShield 应用或网站 www.scamshield.gov.sg）。确保电脑安全软件定期更新。欲了解更多关于抗病毒软件和设备安全的信息，请访问 www.csa.gov.sg/resources/videos/better-cyber-safe-than-sorry/how-to-choose-anti-virus/。
TELL（告知） - 如果遇到诈骗，请及时告知当局、家人和朋友。
欲了解更多关于诈骗的信息，公众可访问 www.scamshield.gov.sg 或拨打 ScamShield 热线 1799。打击诈骗需要社区共同努力。让我们一起行动，共同守护社区安全！
弹出警告截图
新加坡警察部队 公共事务部 2026年6月9日 @ 晚上10:35
