新加坡警察部隊（SPF）和新加坡網絡安全局（CSA）提醒廣大公眾，請務必警惕冒充微軟（Microsoft）的技術支持詐騙。自2026年2月以來，已接報至少10起此類案件，總損失金額高達至少170萬新元。
在這種詐騙變體中，受害者通常會在電腦瀏覽器中看到一個彈出警告。該警告聲稱來自微軟，告知受害者的設備已被黑客攻擊或遭到破壞。為了解決問題，受害者被要求通過一個網絡電話號碼（即以「3」開頭的八位電話號碼）聯繫一名「技術支持人員」。
在聯繫該「技術支持人員」後，受害者會被轉接給另一名冒充警察的詐騙者。對方會告知受害者的設備被用於洗錢等非法活動，並指示他們通過銀行轉帳或提供銀行憑證以協助警方調查。在某些情況下，受害者被要求通過下載遠程訪問應用程式或點擊連結，向詐騙者授予設備的遠程訪問權限，從而允許詐騙者控制其銀行帳戶。直到銀行帳戶出現未經授權的交易時，受害者才意識到自己被騙了。
建議公眾通過軟體供應商的官方渠道驗證此類警告的真實性。微軟在錯誤或警告消息中不會包含電話號碼。 如果您遇到可疑的彈出警告，請不要撥打顯示的任何號碼，避免點擊警告中的任何連結或按鈕，並直接關閉瀏覽器。某些彈出窗口可能會使瀏覽器進入全屏模式，您可以按 F11（Windows）或 Escape 鍵退出全屏。如果彈出窗口無法關閉，請使用任務管理器（Windows）手動關閉瀏覽器。
如果您認為自己已成為此類詐騙的受害者，應立即採取以下措施：
斷開電腦的網絡連接或關機，以防止進一步的未經授權訪問；
立即聯繫銀行，攔截任何未經授權的交易；
刪除所有按照詐騙者指示安裝的應用程式；
進行全面的抗病毒掃描並刪除檢測到的任何惡意軟體；
使用另一台可信設備更改帳戶密碼和銀行憑證；
刪除銀行帳戶中任何未經授權添加的收款人；
向警方報告，並向 CSA 的 SingCERT 報告（郵箱：[email protected] 或通過 www.csa.gov.sg/singcert/reporting 的報告表單）。
提醒公眾，政府官員絕不會通過電話或電子郵件要求您轉帳、透露銀行登錄詳情、從非官方應用商店安裝移動應用程式，或將您的電話轉接給警方。
建議公眾採取以下預防措施：
ADD（添加） - 安裝 ScamShield 應用程式，防止詐騙電話和簡訊。設置安全功能（例如：設置網上銀行交易限額，為銀行應用啟用雙重身份驗證 2FA）。
CHECK（核查） - 通過官方渠道核實詐騙跡象（例如：ScamShield 應用或網站 www.scamshield.gov.sg）。確保電腦安全軟體定期更新。欲了解更多關於抗病毒軟體和設備安全的信息，請訪問 www.csa.gov.sg/resources/videos/better-cyber-safe-than-sorry/how-to-choose-anti-virus/。
TELL（告知） - 如果遇到詐騙，請及時告知當局、家人和朋友。
欲了解更多關於詐騙的信息，公眾可訪問 www.scamshield.gov.sg 或撥打 ScamShield 熱線 1799。打擊詐騙需要社區共同努力。讓我們一起行動，共同守護社區安全！
彈出警告截圖
新加坡警察部隊 公共事務部 2026年6月9日 @ 晚上10:35
