近期网上流传视频，画面显示樟宜机场有工作人员粗鲁地把旅客行李箱丢到传送带上。新翔集团对此事做出道歉，并表示已经就此事件展开调查。
新翔集团发文告表示，注意到网上流传一段视频，显示本月23日在樟宜机场第二搭客大厦，新翔员工处理行李的情况。集团指有关行为未体现服务标准，也不符合集团对行李处理的要求。
根据Tiktok用户上载的视频，三名机场人员把摆放在行李传送带旁的行李逐个搬上传送带，其中一名工作人员在搬行李时，没有把行李好好放在传送带上，而是丢到传送带上，行为看起来相对粗鲁。
三位工作人员在搬运行李时看起来有点吃力，在一分钟的视频里，三人搬送了至少十个行李和托运物件。
网上流传樟宜机场有工作人员把旅客行李箱丢到传送带上的画面，新翔集团展开调查。
新翔集团：为相关员工提供辅导
新翔集团解释，视频中的行李是当天上午一趟航班的托运行李，但该航班因技术问题被取消，乘客须重新安排其他航班。于是正在等待新航班的乘客行李，暂时从传送带取下来并集中存放。
当乘客的新航班确认后，工作人员必须在短时间内将这些行李重新搬上行李传送带，以转送到行李处理区域，进行安检及装载到相应飞机。视频拍摄的正是这一过程的一部分。
新翔集团表示已经对相关员工进行辅导，并重申无论在何种压力下，都必须始终妥善处理行李。同时也已提醒团队在需要额外人手时及时寻求支援，以维持服务标准。
视频链接：https://www.facebook.com/share/r/1CjcyoJa8T/?mibextid=wwXIfr
