近期網上流傳視頻，畫面顯示樟宜機場有工作人員粗魯地把旅客行李箱丟到傳送帶上。新翔集團對此事做出道歉，並表示已經就此事件展開調查。
新翔集團發文告表示，注意到網上流傳一段視頻，顯示本月23日在樟宜機場第二搭客大廈，新翔員工處理行李的情況。集團指有關行為未體現服務標準，也不符合集團對行李處理的要求。
根據Tiktok用戶上載的視頻，三名機場人員把擺放在行李傳送帶旁的行李逐個搬上傳送帶，其中一名工作人員在搬行李時，沒有把行李好好放在傳送帶上，而是丟到傳送帶上，行為看起來相對粗魯。
三位工作人員在搬運行李時看起來有點吃力，在一分鐘的視頻里，三人搬送了至少十個行李和託運物件。
網上流傳樟宜機場有工作人員把旅客行李箱丟到傳送帶上的畫面，新翔集團展開調查。
新翔集團：為相關員工提供輔導
新翔集團解釋，視頻中的行李是當天上午一趟航班的託運行李，但該航班因技術問題被取消，乘客須重新安排其他航班。於是正在等待新航班的乘客行李，暫時從傳送帶取下來並集中存放。
當乘客的新航班確認後，工作人員必須在短時間內將這些行李重新搬上行李傳送帶，以轉送到行李處理區域，進行安檢及裝載到相應飛機。視頻拍攝的正是這一過程的一部分。
新翔集團表示已經對相關員工進行輔導，並重申無論在何種壓力下，都必須始終妥善處理行李。同時也已提醒團隊在需要額外人手時及時尋求支援，以維持服務標準。
視頻連結：https://www.facebook.com/share/r/1CjcyoJa8T/?mibextid=wwXIfr
