新加坡：这看起来像是一条普通的包裹待交付短信：由于“地址无效”，包裹无法送达。
这条信息看起来来自新加坡熟悉的快递公司，接收者被发送了一个链接，并被要求在24小时内更新详细信息。
但陷阱就在这里：他们必须支付一笔在0.06新元（约0.05美元）到1.64新元之间的小额费用，才能重新配送物品。
一旦他们输入信用卡详情，这些信息并不会发送给快递公司，而是落入了诈骗者的手中。
该链接将用户引导至一个看起来像快递公司官网的网站，但实际上该网站由骗子控制。
追踪此类欺诈网站是数字干扰中心（Digital Disruption Centre）警员的工作内容，该中心是新加坡警察部队（SPF）新成立的网络司令部（Cyber Command）的核心组成部分。
然而，在人工智能的帮助下，一个网站被关闭后，另一个网站几乎能立即冒出来。在快递公司钓鱼案例中，网络罪犯利用AI找到了快速且大规模运作的新方法。
两个月前成立的网络司令部整合了新加坡警察部队中所有打击网络犯罪的单位，旨在成为打击诈骗和网络犯罪的“矛头”。
警察督察（INSP）Harbhajan Kaur表示，该部门的重点不仅在于调查个案，还在于理解并瓦解更广泛的犯罪生态系统。
她表示，这包括与本地及国际合作伙伴合作，识别参与网络犯罪和诈骗行动的团伙、其协助者及其他支持者。
AI网络犯罪
Kaur督察指出，AI通过三种主要方式使社会工程学诈骗变得更具说服力且更易规模化：
深度伪造（Deepfakes）和语音克隆能够逼真地冒充信任人物；超个性化消息利用抓取的个人数据，使钓鱼信息更难被察觉；对话式AI允许诈骗者在无需人工操作的情况下，大规模维持可信的关系。
“这些发展导致更多受害者主动转账，这也增加了起诉的难度，因为从表面上看，这些转账似乎是自愿的，”来自网络司令部反诈骗调查分局的高级调查员表示。
警方已发出警告，冒充快递公司以获取受害者个人和银行详情的钓鱼诈骗趋势正在增长。
在另一宗涉及社区发展理事会（CDC）代金券的钓鱼诈骗中，骗子使用伪装成政府网站的假网站，并通过被盗的Telegram账户传播链接。因此，受害者可能是从他们认识且信任的人那里收到链接的。
数字干扰中心的网络犯罪操作员、特别警员中士（SCSGT）Javier Lau表示，这里的挑战在于骗子利用合法的在线服务和自动化工具快速生成新链接。
“诈骗方一定会增加自动化程度。这就是为什么我们的网络司令部必须跟上技术进步，以便应对自动化带来的压力，”他说。
“如果他们使用更先进的技术，我们也必须跟进，利用更先进的技术来揭露这些骗局并理解整个诈骗活动。”
Lau中士表示，在快递钓鱼诈骗中，网站被快速大量生产，警员们则利用AI来应对。
“为了应对这种规模，我们使用AI和机器学习，在这些网站被创建的同时迅速将其瓦解……我们希望减少手动操作，以便将精力集中在处理整个诈骗活动本身或关注其他诈骗上。”
他补充说，网络犯罪操作员不再将每个恶意链接视为孤立案例，而是在报告中寻找模式，并使用开源工具更高效地识别相关的可疑网站。
该单位网络犯罪调查分局的网络安全专家Syazwan Suhaimi表示，AI的使用是一把双刃剑。
正如攻击者利用它寻找漏洞一样，警方也在利用它以远超人力地分析海量数据。
“这不仅关乎工具，更关乎人员的持续培训。AI不再仅仅是写更好的钓鱼邮件；一些黑客组织正利用它编写恶意代码并寻找可利用的弱点，将过去需要熟练人工完成的步骤自动化，”他说。
网络司令部还通过与本地利益相关者和外国同行建立伙伴关系来获取专业知识，因为后者可能处理过类似的科技诈骗案例，并在某些领域更为先进，助理警司（ASP）Nicole Monica Morgan表示。
她补充说，该单位还向国际刑警组织（Interpol）和欧洲刑警组织（Europol）等机构的任务组学习。
从数小时缩短至数分钟
在网络司令部成立之前，不同单位的警员习惯于“各自为政”。Lau中士告诉记者，在统一指挥下运作使得团队间的信息共享变得更加容易。
在某些情况下，过去需要数小时才能完成的流程，现在几分钟内即可完成。
他以求职诈骗为例，这类诈骗可能涉及分布在不同平台上的多个骗子。受害者可能首先在社交媒体上看到虚假招聘广告，然后被引导至一个网站，而该网站可能包含一个电话号码。
此前，社交媒体广告、虚假网站和电话号码这三者是分开处理的。
“我负责网站干扰。在网络司令部成立之前，如果我想干扰电话号码或社交媒体上的广告，需要更长时间。”
“过程比较繁琐，因为我必须起草电子邮件并将信息提供给相关团队，”Lau中士说。
“但现在有了网络司令部，因为我们都在同一个屋檐下，我可以更高效地将信息传达给他们，口头提供背景信息更容易理解。如果他们有任何问题，可以当场询问。”
“实际上，通过网络司令部，我们能够瓦解多个诈骗环节，从而影响骗子的运作。每当我们瓦解一次诈骗，对他们的打击就越大。”
谈到成立之前的处理时间，他说：“以前可能需要几个小时。虽然我们一定会尽快完成，但现在可能只需要几分钟，因为我们可以直接转身向左右两边的同事高效地传递信息。”
Syazwan先生表示，他现在能够与调查员分享专业知识，并在技术领域为他们提供协助。
“调查员负责调查。他们虽然有一定的网络背景，但并不是该领域的专家。进入司令部后，我可以成为操作指南的顾问，”专注于加密货币调查和区块链追踪的Syazwan先生说。
他补充说，他还可以构建工具来优化警员的工作流程，帮助他们更快地追踪诈骗，并识别可能在不同诈骗中损失巨额资金的潜在受害者。
他构建的一个工具被用于在威胁行为者尝试通过“混币器”（Mixer，旨在增加区块链交易隐私和匿名性的工具）转移加密货币时对其进行精准定位。
在网络司令部成立之前，警员使用供应商提供的工具，但现在有了更多专业人才，像Syazwan这样具有网络安全背景的人员可以用内部自研工具支持警员。
鸵鸟心态
但Kaur督察表示，受害者延迟报案仍然是一个挑战。
她说，当报案延迟时，转给骗子的资金可能已经被转移到海外，导致警方难以追踪。
她指出，受害者犹豫报案的原因之一是“否认”。例如，在网络情缘诈骗中，骗子可能会花费数月或数年时间培养与受害者的关系。
随着时间的推移，受害者会信任对方。他们“盲目转账”并持续这样做——有时直到被逼去申请银行贷款——警钟才敲响。
“有些人会站出来报案，有些人则不会。那些不报案的人会说：‘我觉得报案了也拿不回钱’，”Kaur督察说。
Syazwan先生也遇到过不相信自己被骗的受害者。
“我们尝试一次又一次地让他们相信这是诈骗。也许第一次没用，但第二次，在他们自己做了一些研究之后，他们意识到自己真的被骗了。”
对他来说，工作中最有成就感的部分就是潜在受害者相信他的话，从而停止投资或向骗子汇款。
当他成功追回损失的资金或识别出骗子时，他也会感到满足。
2026年上半年，诈骗案件数量有所下降，延续了自2025年开始的下降趋势（此前经历了多年的增长）。
但警方上个月表示，案件数量依然处于高位，打击诈骗仍是国家优先事项。
Morgan助理警司表示，网络司令部的成功最终取决于三个结果：诈骗案件减少、追回资金增加以及逮捕更多网络罪犯。
