新加坡：這看起來像是一條普通的包裹待交付簡訊：由於「地址無效」，包裹無法送達。
這條信息看起來來自新加坡熟悉的快遞公司，接收者被發送了一個連結，並被要求在24小時內更新詳細信息。
但陷阱就在這裡：他們必須支付一筆在0.06新元（約0.05美元）到1.64新元之間的小額費用，才能重新配送物品。
一旦他們輸入信用卡詳情，這些信息並不會發送給快遞公司，而是落入了詐騙者的手中。
該連結將用戶引導至一個看起來像快遞公司官網的網站，但實際上該網站由騙子控制。
追蹤此類欺詐網站是數字干擾中心（Digital Disruption Centre）警員的工作內容，該中心是新加坡警察部隊（SPF）新成立的網絡司令部（Cyber Command）的核心組成部分。
然而，在人工智慧的幫助下，一個網站被關閉後，另一個網站幾乎能立即冒出來。在快遞公司釣魚案例中，網絡罪犯利用AI找到了快速且大規模運作的新方法。
兩個月前成立的網絡司令部整合了新加坡警察部隊中所有打擊網絡犯罪的單位，旨在成為打擊詐騙和網絡犯罪的「矛頭」。
警察督察（INSP）Harbhajan Kaur表示，該部門的重點不僅在於調查個案，還在於理解並瓦解更廣泛的犯罪生態系統。
她表示，這包括與本地及國際合作夥伴合作，識別參與網絡犯罪和詐騙行動的團伙、其協助者及其他支持者。
AI網絡犯罪
Kaur督察指出，AI通過三種主要方式使社會工程學詐騙變得更具說服力且更易規模化：
深度偽造（Deepfakes）和語音克隆能夠逼真地冒充信任人物；超個性化消息利用抓取的個人數據，使釣魚信息更難被察覺；對話式AI允許詐騙者在無需人工操作的情況下，大規模維持可信的關係。
「這些發展導致更多受害者主動轉帳，這也增加了起訴的難度，因為從表面上看，這些轉帳似乎是自願的，」來自網絡司令部反詐騙調查分局的高級調查員表示。
警方已發出警告，冒充快遞公司以獲取受害者個人和銀行詳情的釣魚詐騙趨勢正在增長。
在另一宗涉及社區發展理事會（CDC）代金券的釣魚詐騙中，騙子使用偽裝成政府網站的假網站，並通過被盜的Telegram帳戶傳播連結。因此，受害者可能是從他們認識且信任的人那裡收到連結的。
數字干擾中心的網絡犯罪操作員、特別警員中士（SCSGT）Javier Lau表示，這裡的挑戰在於騙子利用合法的在線服務和自動化工具快速生成新連結。
「詐騙方一定會增加自動化程度。這就是為什麼我們的網絡司令部必須跟上技術進步，以便應對自動化帶來的壓力，」他說。
「如果他們使用更先進的技術，我們也必須跟進，利用更先進的技術來揭露這些騙局並理解整個詐騙活動。」
Lau中士表示，在快遞釣魚詐騙中，網站被快速大量生產，警員們則利用AI來應對。
「為了應對這種規模，我們使用AI和機器學習，在這些網站被創建的同時迅速將其瓦解……我們希望減少手動操作，以便將精力集中在處理整個詐騙活動本身或關注其他詐騙上。」
他補充說，網絡犯罪操作員不再將每個惡意連結視為孤立案例，而是在報告中尋找模式，並使用開源工具更高效地識別相關的可疑網站。
該單位網絡犯罪調查分局的網絡安全專家Syazwan Suhaimi表示，AI的使用是一把雙刃劍。
正如攻擊者利用它尋找漏洞一樣，警方也在利用它以遠超人力地分析海量數據。
「這不僅關乎工具，更關乎人員的持續培訓。AI不再僅僅是寫更好的釣魚郵件；一些黑客組織正利用它編寫惡意代碼並尋找可利用的弱點，將過去需要熟練人工完成的步驟自動化，」他說。
網絡司令部還通過與本地利益相關者和外國同行建立夥伴關係來獲取專業知識，因為後者可能處理過類似的科技詐騙案例，並在某些領域更為先進，助理警司（ASP）Nicole Monica Morgan表示。
她補充說，該單位還向國際刑警組織（Interpol）和歐洲刑警組織（Europol）等機構的任務組學習。
從數小時縮短至數分鐘
在網絡司令部成立之前，不同單位的警員習慣於「各自為政」。Lau中士告訴記者，在統一指揮下運作使得團隊間的信息共享變得更加容易。
在某些情況下，過去需要數小時才能完成的流程，現在幾分鐘內即可完成。
他以求職詐騙為例，這類詐騙可能涉及分布在不同平台上的多個騙子。受害者可能首先在社交媒體上看到虛假招聘廣告，然後被引導至一個網站，而該網站可能包含一個電話號碼。
此前，社交媒體廣告、虛假網站和電話號碼這三者是分開處理的。
「我負責網站干擾。在網絡司令部成立之前，如果我想干擾電話號碼或社交媒體上的廣告，需要更長時間。」
「過程比較繁瑣，因為我必須起草電子郵件並將信息提供給相關團隊，」Lau中士說。
「但現在有了網絡司令部，因為我們都在同一個屋檐下，我可以更高效地將信息傳達給他們，口頭提供背景信息更容易理解。如果他們有任何問題，可以當場詢問。」
「實際上，通過網絡司令部，我們能夠瓦解多個詐騙環節，從而影響騙子的運作。每當我們瓦解一次詐騙，對他們的打擊就越大。」
談到成立之前的處理時間，他說：「以前可能需要幾個小時。雖然我們一定會儘快完成，但現在可能只需要幾分鐘，因為我們可以直接轉身向左右兩邊的同事高效地傳遞信息。」
Syazwan先生表示，他現在能夠與調查員分享專業知識，並在技術領域為他們提供協助。
「調查員負責調查。他們雖然有一定的網絡背景，但並不是該領域的專家。進入司令部後，我可以成為操作指南的顧問，」專注於加密貨幣調查和區塊鏈追蹤的Syazwan先生說。
他補充說，他還可以構建工具來優化警員的工作流程，幫助他們更快地追蹤詐騙，並識別可能在不同詐騙中損失巨額資金的潛在受害者。
他構建的一個工具被用於在威脅行為者嘗試通過「混幣器」（Mixer，旨在增加區塊鏈交易隱私和匿名性的工具）轉移加密貨幣時對其進行精準定位。
在網絡司令部成立之前，警員使用供應商提供的工具，但現在有了更多專業人才，像Syazwan這樣具有網絡安全背景的人員可以用內部自研工具支持警員。
鴕鳥心態
但Kaur督察表示，受害者延遲報案仍然是一個挑戰。
她說，當報案延遲時，轉給騙子的資金可能已經被轉移到海外，導致警方難以追蹤。
她指出，受害者猶豫報案的原因之一是「否認」。例如，在網絡情緣詐騙中，騙子可能會花費數月或數年時間培養與受害者的關係。
隨著時間的推移，受害者會信任對方。他們「盲目轉帳」並持續這樣做——有時直到被逼去申請銀行貸款——警鐘才敲響。
「有些人會站出來報案，有些人則不會。那些不報案的人會說：『我覺得報案了也拿不回錢』，」Kaur督察說。
Syazwan先生也遇到過不相信自己被騙的受害者。
「我們嘗試一次又一次地讓他們相信這是詐騙。也許第一次沒用，但第二次，在他們自己做了一些研究之後，他們意識到自己真的被騙了。」
對他來說，工作中最有成就感的部分就是潛在受害者相信他的話，從而停止投資或向騙子匯款。
當他成功追回損失的資金或識別出騙子時，他也會感到滿足。
2026年上半年，詐騙案件數量有所下降，延續了自2025年開始的下降趨勢（此前經歷了多年的增長）。
但警方上個月表示，案件數量依然處於高位，打擊詐騙仍是國家優先事項。
Morgan助理警司表示，網絡司令部的成功最終取決於三個結果：詐騙案件減少、追回資金增加以及逮捕更多網絡罪犯。
