新加坡：现在，在饮料容器回收计划（BCRS）中遇到交易问题的用户可以通过一个新的数字化门户提交退款申请，这将使经过验证的退款等待时间从原来的最多 30 个工作日缩短至 10 个工作日。
该门户是在 BCRS 经过六个月的过渡期后推出的。
从周四（10月1日）起，所有在新加坡供应的、容量在 150 毫升至 3 升之间的塑料或金属预包装饮料，都必须带有该计划的押金标志（Deposit Mark）并收取 10 分的押金。
消费者可以通过在指定的 Return Right 自动回收机退回符合条件的空容器来取回押金。
国家环境局（NEA）和计划运营商 BCRS Ltd 在一份联合媒体事实清单中表示，新的退款门户旨在为那些在 Return Right 机器上遇到交易问题并收到服务票（service ticket）的用户提供便利。
用户只需扫描服务票上的二维码，或在 returnright.sg/refund 上传票据照片，而无需再通过电子邮件提交退款申请。
交易详情将在可能的情况下自动预填，用户只需提供其余信息，包括全名、银行名称和银行账号。
一旦通过验证，通过该门户提交的退款预计将在 10 个工作日内汇入用户的银行账户。
NEA 和 BCRS Ltd 表示，如果需要额外信息或验证，某些申请的处理时间可能会延长。例如，当用户提交的是机器屏幕照片而非打印的服务票时，可能会出现这种情况。
该门户最初将适用于北部和西部的 SG Recycle 机器，随后将逐步扩展到全岛其他机器。
BCRS 在 4 月至 9 月期间经历了六个月的过渡期，在此期间，NEA 和 BCRS Ltd 收集了用户反馈并进行了运营改进。
超过 4800 万个饮料容器被回收
NEA 和 BCRS Ltd 表示，截至 9 月 27 日，该计划已回收超过 4800 万个饮料容器，这意味着超过 823 吨材料被送去处理和回收，而不是被焚烧。
每次交易退回的容器平均数量从 4 月的 2.8 个增加到 9 月的 8.2 个。
回收的容器在图亚斯（Tuas）的计数和分拣设施中进行分拣和处理，然后送去回收。收集到的材料中，约 55% 是塑料，45% 是金属。
目前已有 1300 多台 Return Right 机器投入运行，使得 90% 以上的组屋（HDB）居民在 5 分钟步行距离内即可找到回收点。
机器还被安置在大型超市、工业区、高等教育机构和其他人流量大的场所。
更多机器将逐步部署，该计划有望在实施的第一年内设立约 2000 个回收点。
NEA 和 BCRS Ltd 表示，根据当前数据，机器的使用高峰期是从周末晚上到周一。鼓励用户尽可能在工作日进行回收，并在前往回收点之前在线检查回收箱的实时状态。
用户在退回容器前应将其排空并尽可能冲洗，因为残留液体会影响机器的性能和清洁度。
所有 Return Right 机器每天至少清洁和维护一次。
超过 2700 份宽限期申请
截至 9 月 30 日中午，NEA 已收到 2700 多份来自小型零售商和非营利组织的申请，请求给予更多时间以清理剩余的非 BCRS 标志饮料库存。
在已处理的 2300 多份申请中，约 90% 已获得批准。申请者主要是杂货店、社区便利店和独立食品店。
在收到行业反馈称部分商家需要更多时间清理非 BCRS 标志库存后，该机构本月早些时候宣布，符合条件的小型零售商和非营利组织可以申请宽限期至 10 月 31 日。
