新加坡：現在，在飲料容器回收計劃（BCRS）中遇到交易問題的用戶可以通過一個新的數字化門戶提交退款申請，這將使經過驗證的退款等待時間從原來的最多 30 個工作日縮短至 10 個工作日。
該門戶是在 BCRS 經過六個月的過渡期後推出的。
從周四（10月1日）起，所有在新加坡供應的、容量在 150 毫升至 3 升之間的塑料或金屬預包裝飲料，都必須帶有該計劃的押金標誌（Deposit Mark）並收取 10 分的押金。
消費者可以通過在指定的 Return Right 自動回收機退回符合條件的空容器來取回押金。
國家環境局（NEA）和計劃運營商 BCRS Ltd 在一份聯合媒體事實清單中表示，新的退款門戶旨在為那些在 Return Right 機器上遇到交易問題並收到服務票（service ticket）的用戶提供便利。
用戶只需掃描服務票上的二維碼，或在 returnright.sg/refund 上傳票據照片，而無需再通過電子郵件提交退款申請。
交易詳情將在可能的情況下自動預填，用戶只需提供其餘信息，包括全名、銀行名稱和銀行帳號。
一旦通過驗證，通過該門戶提交的退款預計將在 10 個工作日內匯入用戶的銀行帳戶。
NEA 和 BCRS Ltd 表示，如果需要額外信息或驗證，某些申請的處理時間可能會延長。例如，當用戶提交的是機器螢幕照片而非列印的服務票時，可能會出現這種情況。
該門戶最初將適用於北部和西部的 SG Recycle 機器，隨後將逐步擴展到全島其他機器。
BCRS 在 4 月至 9 月期間經歷了六個月的過渡期，在此期間，NEA 和 BCRS Ltd 收集了用戶反饋並進行了運營改進。
超過 4800 萬個飲料容器被回收
NEA 和 BCRS Ltd 表示，截至 9 月 27 日，該計劃已回收超過 4800 萬個飲料容器，這意味著超過 823 噸材料被送去處理和回收，而不是被焚燒。
每次交易退回的容器平均數量從 4 月的 2.8 個增加到 9 月的 8.2 個。
回收的容器在圖亞斯（Tuas）的計數和分揀設施中進行分揀和處理，然後送去回收。收集到的材料中，約 55% 是塑料，45% 是金屬。
目前已有 1300 多台 Return Right 機器投入運行，使得 90% 以上的組屋（HDB）居民在 5 分鐘步行距離內即可找到回收點。
機器還被安置在大型超市、工業區、高等教育機構和其他人流量大的場所。
更多機器將逐步部署，該計劃有望在實施的第一年內設立約 2000 個回收點。
NEA 和 BCRS Ltd 表示，根據當前數據，機器的使用高峰期是從周末晚上到周一。鼓勵用戶儘可能在工作日進行回收，並在前往回收點之前在線檢查回收箱的實時狀態。
用戶在退回容器前應將其排空並儘可能沖洗，因為殘留液體會影響機器的性能和清潔度。
所有 Return Right 機器每天至少清潔和維護一次。
超過 2700 份寬限期申請
截至 9 月 30 日中午，NEA 已收到 2700 多份來自小型零售商和非營利組織的申請，請求給予更多時間以清理剩餘的非 BCRS 標誌飲料庫存。
在已處理的 2300 多份申請中，約 90% 已獲得批准。申請者主要是雜貨店、社區便利店和獨立食品店。
在收到行業反饋稱部分商家需要更多時間清理非 BCRS 標誌庫存後，該機構本月早些時候宣布，符合條件的小型零售商和非營利組織可以申請寬限期至 10 月 31 日。
