从下周一（13日）起，只有符合三种情况的护照申请者可以凭文件，无预约直接到移民与关卡局，公众不得直接上门询问申请进度或要求加快申请。
移民与关卡局昨天（11日）发表声明指出，自3月以来，护照申请激增，当局一天发出超过5000本护照，几乎是2019年疫情前的三倍。为了满足需求，当局重新部署更多的官员昼夜不停处理和制作护照。
不仅领取护照的人数增加，前往移民与关卡局询问护照申请进度，以及要求加快护照申请或领取的人数也增加，导致移民与关卡局大厦出现长龙，当局也因此必须调派人手进行人潮控管等服务。
当局因此检讨了程序，规定从下周一起，只有符合三种情况的护照申请者可以无预约直接到移民与关卡局。换言之，公众将不能直接上门询问护照申请进度或要求加快申请。
到时，只有接到当局通知必须提交证明文件、重新提交照片，或领取护照的公众，可以无预约直接上门。
但是，公众必须记得携带相关证明，例如网上或电邮通知，或是领取护照的书面通知等。公众可到移民与关卡局网站了解详情。
公众只能上网要求加快申请程序
至于想要查询护照申请进度的民众，则可以上网至MyICA查询。
急需出国的护照申请者则可到https://go.gov.sg/passportrequest要求加快申请程序。
若有其他问题想要询问，则可通过网站上的即时聊天功能提出询问。
民众倘若无法上网这么做，身边也无人帮忙，仍可到移民与关卡局大厦求助。
移民与关卡局也鼓励公众到邮局领取护照，这项服务没有额外收费。
若要到移民与关卡局大厦领取护照，当局吁请民众独自前去，孩童、年长者或需要特别援助者则可由一人陪同。
