從下周一（13日）起，只有符合三種情況的護照申請者可以憑文件，無預約直接到移民與關卡局，公眾不得直接上門詢問申請進度或要求加快申請。
移民與關卡局昨天（11日）發表聲明指出，自3月以來，護照申請激增，當局一天發出超過5000本護照，幾乎是2019年疫情前的三倍。為了滿足需求，當局重新部署更多的官員晝夜不停處理和製作護照。
不僅領取護照的人數增加，前往移民與關卡局詢問護照申請進度，以及要求加快護照申請或領取的人數也增加，導致移民與關卡局大廈出現長龍，當局也因此必須調派人手進行人潮控管等服務。
當局因此檢討了程序，規定從下周一起，只有符合三種情況的護照申請者可以無預約直接到移民與關卡局。換言之，公眾將不能直接上門詢問護照申請進度或要求加快申請。
到時，只有接到當局通知必須提交證明文件、重新提交照片，或領取護照的公眾，可以無預約直接上門。
但是，公眾必須記得攜帶相關證明，例如網上或電郵通知，或是領取護照的書面通知等。公眾可到移民與關卡局網站了解詳情。
公眾只能上網要求加快申請程序
至於想要查詢護照申請進度的民眾，則可以上網至MyICA查詢。
急需出國的護照申請者則可到https://go.gov.sg/passportrequest要求加快申請程序。
若有其他問題想要詢問，則可通過網站上的即時聊天功能提出詢問。
民眾倘若無法上網這麼做，身邊也無人幫忙，仍可到移民與關卡局大廈求助。
移民與關卡局也鼓勵公眾到郵局領取護照，這項服務沒有額外收費。
若要到移民與關卡局大廈領取護照，當局籲請民眾獨自前去，孩童、年長者或需要特別援助者則可由一人陪同。
