来自新加坡酒店业者的一封自白,我们也很难!一个人要当十个人用了

357天前     1,089
来自新加坡酒店业者的一封自白,我们也很难!一个人要当十个人用了

近日,新加坡酒店业频频上报纸,不是房间有蟑螂,就是排长队服务跟不上被顾客投诉。终于有一位业内人士站了出来,分享了新加坡酒店业者的心声

来自新加坡酒店业者的一封自白,我们也很难!一个人要当十个人用了

翻译如下:

写给所有考虑在疫情下入住酒店的Facebook的朋友们。请善待您在住宿期间遇到的酒店团队成员

由于几个月以来收入锐减,您所入住的酒店很可能已经负担不起让团队中很多成员从休假中回来上班的费用了。如果您被要求在酒吧等候,由于您的房间还没准备好,请先享用下免费的饮料,坐在酒吧耐心等候。请您放心,我们的团队正在快马加鞭地工作了。

想像一下,如果换成你,不得已要打扫20多间酒店客房,你自己脑补一下,打扫完第10间之后,你会是怎样的感觉!

如果您遇到的接待员、服务员、酒店管家,在他们的职称中没有写到这个职位,请不必惊讶!因为人手有限,现在我们所有团队合并成一个团队了!因此,如果服务员说对所提供的酒水不熟悉,要去确认一下,请不要着急叹息和翻白眼!记得说声谢谢,因为他很可能是我们的人力资源经理!!

您的房间可能不会每天被打扫,因为我们有保护自己团队的责任。众所周知,病毒可以在物体表面和空气中存活。那么,我们为什么要让我们的团队冒险,进入房间只是为了帮您折一下床单?我们完全可以做一些其他更有价值的事情,比如为您提供任意数量的茶包和卫生纸!是的,您的房间里只有一次性杯子,因为我们已经没有办法和时间每天用洗碗机处理400多个杯子了。

当您决定在酒店用餐,菜单和疫情前相比选择没有那么多了。请您谅解!因为厨房里可能只剩下一位厨师了!他要自己一个人管理整个厨房的运作!包括洗碗!他们很感谢你们选择了他们的餐厅用餐,但是请你们尽量体谅一下,不要抱怨,就因为菜单上没有您想要的牛排!

我相信您为您的客房支付的费用对您来说是一笔不小的数目。但是,请放心,这已经比正常情况下便宜的非常多了!所以,请不要因为一些酒店设施关闭了,就询问有没有更多的折扣好吗?

如上所述,酒店行业真的是已经在生存的边缘苦苦挣扎了。如果您只是觉得您的早餐上的香肠有猪肉的味道,那么我们真的没办法给你们退款好吗?

最后,您所入住的酒店可能正在经历著繁琐的重组过程。对于酒店业者来说,这是一个非常悲伤的过程。因此,请您多一份谅解,这对酒店团队来说是一个非常压力和沮丧的时期。他们非常努力的超乎常人地工作很长的时间,就为了让您在疫情下还能有一段轻松的假期!

我还有很多还没分享的,不过我觉得说到这里相信你们应该能理解酒店的难出了。谢谢大家的阅读,祝你们下次入住愉快~

信息来源:Facebook

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