NUS新生医疗保险提供更简单的索赔提交和后续跟踪！来一起了解具体改变和说明吧！
2022年8月以前即旧保险索赔说明放在下期推文，有需求了解的同学请看下篇推文吧~
新保险基础信息
1.适用范围
适用于2022年8月1日至2023年7月31日新加坡国立大学的全日制本科生、研究生、非毕业班、全日制CPE学生和特设小组（经新加坡国立大学授权）。
2.保险涵盖范围
(1)人身意外险（GPA）Group Personal Accident Insurance
(2)门诊专家险(SP)Group Outpatient Specialist Insurance
(3)住院/外科险(GHS)Group Hospitalisation & Surgical Insurance
(4) Covid-19 部分索赔
注：
此类疾病（例如流感和发烧）不在保险范围内。
对于本科生来说，如果在UHC就医，可以得到进行索赔。研究生和非毕业班学生在UHC就医，必须支付治疗费用。（即不可以索赔）
2022年新保险索赔
1.改变：
更简单的方法来提交索赔和跟踪索赔。另外，还可以看到你这一年的保险余额。
索赔必须在治疗日期的30天内提交。迟到的索赔可能不会被处理。
2.索赔程序
（1）访问如图网站（了解关于nus学生医疗保险所有基础信息）
（2）下载IHP应用（提交索赔申请，关注后续处理以及余额查询）
（3）网络填写表格进行首次注册（因为是首次注册，所以需要个人信息及银行卡信息等。https://mycg.typeform.com/to/jpYTSUhh?typeform-source=www.mycg.com.sg（注册网址，有需求的同学点击直接注册））
（4）在两周内收到关于注册信息（login），即可使用应用提交索赔要求
（5）提交索赔要求（需完成在线表格和提交证明文件）
以John同学为例演示索赔流程序
来源：MYCG官网
注意事项:
1.关于APP或网站首次注册方面：
（1）在两个星期内收到一封来自IHP的欢迎邮件，其中包含您的登录信息。
（2）如果在2周后没有收到欢迎邮件，或者你希望修改第一次注册的细节（包括银行信息），请发邮件到 [email protected] cc [email protected] 进行告知。请不要重新注册。
（3）请确保提供的银行信息是正确的。转入错误账户的资金可能无法追回，而索赔也将被视为已支付。
（4）银行账户号码不是你银行卡上的号码--请检查你的银行账单或网上银行。
（5）如果你选择使用海外银行账户，请注意，所有的银行费用和货币兑换费用将从应付的索赔金额中扣除。
2.下载IHP应用 或 登录门户网站方面
登录网址 https://eclaim.ihp.com.sg
有关了解如何使用IHP应用程序/门户网站的信息，可点击用户指南网址了解
https://static1.squarespace.com/static/52da12f6e4b0a15b94a0d70a/t/62e6c78efcef775152cacd40/1659291545737/IHP+App_Portal_Guide.pdf
IHP应用登录页面及索赔申请提交页面等
来源：MYCG官网
IHP网站登录页面
来源：MYCG官网
索赔具体步骤
步骤1
因校园内发生的事件和/或在代表或参与新加坡国立大学组织/批准的活动时受伤的学生，必须提交一份 AIMS 确认电子邮件的副本作为支持文件，否则索赔可能不会被处理。
如果尚未就伤害进行报告，前往事故和事故管理系统(AIMS)进行报告。有关事件报告的查询，联系[email protected]。
报告事件举例（非详尽）：
在学术课程的活动中受伤
在校园设施内进行体育活动时受到的伤害
在校园内因滑倒、绊倒和跌倒事件而受到伤害
摄入食堂的食物而导致的食物中毒
......
步骤2
准备/获取证明文件：
索赔文件类目，来源：MYCG官网
步骤3
登录“IHP”应用程序或门户网站
https://eclaim.ihp.com.sg。
步骤4
点击““Claims”（索赔）图标。
填写在线表格并上传支持文件。
注意：
① 请在就诊时向诊所/医院索取索赔提供所需的证明文件（如转诊信、检验单、检验报告、出院总结等）
② 保险公司可能会根据具体情况要求提供进一步的信息/文件，以评估索赔。
③ 原始发票和收据必须从治疗之日起保存一年，并应要求提供给保险公司。
④ 一般来说，医疗费用索赔将在收到完整的索赔文件和资料后的30天内处理。经批准的医疗费用索赔将被记入学生的银行账户。
⑤ 学生可以通过应用程序或门户网站检查索赔的状态。
⑥ 索赔结果或要求提供文件/信息的通知将通过应用程序或门户网站发送。
⑦ 只有在提交了完整的索赔文件进行评估后，保险公司才会确认是否受理索赔或应付金额。
⑧ Medishield Life 和Private Integrated Shield Plans（不包括附加险Rider）具有最后付款人身份。
这意味着如果他们支付了索赔，病人的其他保险（如新加坡国立大学的学生团体保险、雇主的团体保险）必须偿还 Shield Plans。请注意，对Shield Plans的偿还将减少NUS的保险中可用于未来治疗/索赔的余额。如果您希望保留该限额，请在提交索赔之前联系MYCG。
保证书 (LOG)
LOG （Letter of Guarantee）是保险公司出具的文件，用于保证在新加坡的住院/手术费用。
不适用于住院/手术前后、门诊费用和海外治疗。
有了LOG，医院将免除现金押金，并根据保单条款和条件，支付不超过保单限额的医院账单。医院将直接向保险公司收费。在医院账单确定后，学生必须向医院支付保险范围之外的其他款项。
LOG只适用于以下新加坡政府改组的医院：
LOG适用医院名，来源：MYCG官网
如需在国家皮肤中心等其他政府中心或海外进行治疗，请先付款并提交理赔申请。
LOG理赔步骤
填写此表并在预定入院/手术前至少5个工作日提交给MYCG。如果是紧急入院，请尽快联系MYCG。
此图为部分表格式样，如需具体表格，请打开MYCG官网https://www.mycg.com.sg/nus#nus-home中第四部分（即LOG部分，即可看见填写）
来源：MYCG官网
2.将这些文件通过电子邮件发送至[email protected]并抄送至[email protected]
(1)完成LOG申请表
https://static1.squarespace.com/static/52da12f6e4b0a15b94a0d70a/t/62e7e38ba1caa17103ab5edd/1659364236630/NUS_IHP+LOG+Form_student.pdf
（点击即可查看）
（家属点击下方连结表格）
https://static1.squarespace.com/static/52da12f6e4b0a15b94a0d70a/t/62e7e47063b3e22c649e22c9/1659364465219/NUS_IHP+LOG+Form_dependant.pdf）
（2）GP 给专家的推荐信副本，X 射线/MRI/测试报告（如果有）
（3）财务咨询/入院表格/预估账单/日间手术授权表格副本
*医院将在确认入院日期时/在财务咨询期间向患者提供这些文件。这些文件将包含估计的账单、诊断和治疗信息——这些信息是处理 LOG 所必需的。
注：
如果时间不够或文件不完整，保险公司可能无法签发LOG。在这种情况下，请先付款，然后提交索赔以进行报销审核。
3.如果获得批准，LOG 将在入院前 1 天通过电子邮件发送至医院。
4.出院后，请将出院总结通过电子邮件发送至[email protected]和[email protected]。
联系MYCG须知
MYCG每周四上午10点至中午12点在新加坡国立大学UHC。
联系方式
+65 6715 9702 (IHP 24小时热线)
+65 8118 6924 / 9762 2062 (mycg)
工作时间：
周一至周五上午9点至下午5点
