NUS新生醫療保險提供更簡單的索賠提交和後續跟蹤！來一起了解具體改變和說明吧！
2022年8月以前即舊保險索賠說明放在下期推文，有需求了解的同學請看下篇推文吧~
新保險基礎信息
1.適用範圍
適用於2022年8月1日至2023年7月31日新加坡國立大學的全日制本科生、研究生、非畢業班、全日制CPE學生和特設小組（經新加坡國立大學授權）。
2.保險涵蓋範圍
(1)人身意外險（GPA）Group Personal Accident Insurance
(2)門診專家險(SP)Group Outpatient Specialist Insurance
(3)住院/外科險(GHS)Group Hospitalisation & Surgical Insurance
(4) Covid-19 部分索賠
註：
此類疾病（例如流感和發燒）不在保險範圍內。
對於本科生來說，如果在UHC就醫，可以得到進行索賠。研究生和非畢業班學生在UHC就醫，必須支付治療費用。（即不可以索賠）
2022年新保險索賠
1.改變：
更簡單的方法來提交索賠和跟蹤索賠。另外，還可以看到你這一年的保險餘額。
索賠必須在治療日期的30天內提交。遲到的索賠可能不會被處理。
2.索賠程序
（1）訪問如圖網站（了解關於nus學生醫療保險所有基礎信息）
（2）下載IHP應用（提交索賠申請，關注後續處理以及餘額查詢）
（3）網絡填寫表格進行首次註冊（因為是首次註冊，所以需要個人信息及銀行卡信息等。https://mycg.typeform.com/to/jpYTSUhh?typeform-source=www.mycg.com.sg（註冊網址，有需求的同學點擊直接註冊））
（4）在兩周內收到關於註冊信息（login），即可使用應用提交索賠要求
（5）提交索賠要求（需完成在線表格和提交證明文件）
以John同學為例演示索賠流程序
來源：MYCG官網
注意事項:
1.關於APP或網站首次註冊方面：
（1）在兩個星期內收到一封來自IHP的歡迎郵件，其中包含您的登錄信息。
（2）如果在2周後沒有收到歡迎郵件，或者你希望修改第一次註冊的細節（包括銀行信息），請發郵件到 [email protected] cc [email protected] 進行告知。請不要重新註冊。
（3）請確保提供的銀行信息是正確的。轉入錯誤帳戶的資金可能無法追回，而索賠也將被視為已支付。
（4）銀行帳戶號碼不是你銀行卡上的號碼--請檢查你的銀行帳單或網上銀行。
（5）如果你選擇使用海外銀行帳戶，請注意，所有的銀行費用和貨幣兌換費用將從應付的索賠金額中扣除。
2.下載IHP應用 或 登錄門戶網站方面
登錄網址 https://eclaim.ihp.com.sg
有關了解如何使用IHP應用程式/門戶網站的信息，可點擊用戶指南網址了解
https://static1.squarespace.com/static/52da12f6e4b0a15b94a0d70a/t/62e6c78efcef775152cacd40/1659291545737/IHP+App_Portal_Guide.pdf
IHP應用登錄頁面及索賠申請提交頁面等
來源：MYCG官網
IHP網站登錄頁面
來源：MYCG官網
索賠具體步驟
步驟1
因校園內發生的事件和/或在代表或參與新加坡國立大學組織/批准的活動時受傷的學生，必須提交一份 AIMS 確認電子郵件的副本作為支持文件，否則索賠可能不會被處理。
如果尚未就傷害進行報告，前往事故和事故管理系統(AIMS)進行報告。有關事件報告的查詢，聯繫[email protected]。
報告事件舉例（非詳盡）：
在學術課程的活動中受傷
在校園設施內進行體育活動時受到的傷害
在校園內因滑倒、絆倒和跌倒事件而受到傷害
攝入食堂的食物而導致的食物中毒
......
步驟2
準備/獲取證明文件：
索賠文件類目，來源：MYCG官網
步驟3
登錄「IHP」應用程式或門戶網站
https://eclaim.ihp.com.sg。
步驟4
點擊「「Claims」（索賠）圖標。
填寫在線表格並上傳支持文件。
注意：
① 請在就診時向診所/醫院索取索賠提供所需的證明文件（如轉診信、檢驗單、檢驗報告、出院總結等）
② 保險公司可能會根據具體情況要求提供進一步的信息/文件，以評估索賠。
③ 原始發票和收據必須從治療之日起保存一年，並應要求提供給保險公司。
④ 一般來說，醫療費用索賠將在收到完整的索賠文件和資料後的30天內處理。經批准的醫療費用索賠將被記入學生的銀行帳戶。
⑤ 學生可以通過應用程式或門戶網站檢查索賠的狀態。
⑥ 索賠結果或要求提供文件/信息的通知將通過應用程式或門戶網站發送。
⑦ 只有在提交了完整的索賠文件進行評估後，保險公司才會確認是否受理索賠或應付金額。
⑧ Medishield Life 和Private Integrated Shield Plans（不包括附加險Rider）具有最後付款人身份。
這意味著如果他們支付了索賠，病人的其他保險（如新加坡國立大學的學生團體保險、僱主的團體保險）必須償還 Shield Plans。請注意，對Shield Plans的償還將減少NUS的保險中可用於未來治療/索賠的餘額。如果您希望保留該限額，請在提交索賠之前聯繫MYCG。
保證書 (LOG)
LOG （Letter of Guarantee）是保險公司出具的文件，用於保證在新加坡的住院/手術費用。
不適用於住院/手術前後、門診費用和海外治療。
有了LOG，醫院將免除現金押金，並根據保單條款和條件，支付不超過保單限額的醫院帳單。醫院將直接向保險公司收費。在醫院帳單確定後，學生必須向醫院支付保險範圍之外的其他款項。
LOG只適用於以下新加坡政府改組的醫院：
LOG適用醫院名，來源：MYCG官網
如需在國家皮膚中心等其他政府中心或海外進行治療，請先付款並提交理賠申請。
LOG理賠步驟
填寫此表並在預定入院/手術前至少5個工作日提交給MYCG。如果是緊急入院，請儘快聯繫MYCG。
此圖為部分表格式樣，如需具體表格，請打開MYCG官網https://www.mycg.com.sg/nus#nus-home中第四部分（即LOG部分，即可看見填寫）
來源：MYCG官網
2.將這些文件通過電子郵件發送至[email protected]並抄送至[email protected]
(1)完成LOG申請表
https://static1.squarespace.com/static/52da12f6e4b0a15b94a0d70a/t/62e7e38ba1caa17103ab5edd/1659364236630/NUS_IHP+LOG+Form_student.pdf
（點擊即可查看）
（家屬點擊下方連結表格）
https://static1.squarespace.com/static/52da12f6e4b0a15b94a0d70a/t/62e7e47063b3e22c649e22c9/1659364465219/NUS_IHP+LOG+Form_dependant.pdf）
（2）GP 給專家的推薦信副本，X 射線/MRI/測試報告（如果有）
（3）財務諮詢/入院表格/預估帳單/日間手術授權表格副本
*醫院將在確認入院日期時/在財務諮詢期間向患者提供這些文件。這些文件將包含估計的帳單、診斷和治療信息——這些信息是處理 LOG 所必需的。
註：
如果時間不夠或文件不完整，保險公司可能無法簽發LOG。在這種情況下，請先付款，然後提交索賠以進行報銷審核。
3.如果獲得批准，LOG 將在入院前 1 天通過電子郵件發送至醫院。
4.出院後，請將出院總結通過電子郵件發送至[email protected]和[email protected]。
聯繫MYCG須知
MYCG每周四上午10點至中午12點在新加坡國立大學UHC。
聯繫方式
+65 6715 9702 (IHP 24小時熱線)
+65 8118 6924 / 9762 2062 (mycg)
工作時間：
周一至周五上午9點至下午5點
