去年十二月
新加坡裕廊中央公积金大厦里
一名妇女差点再次落入诈骗陷阱
幸好，一位客服的细心提醒，救回了她账户里最后的养老积蓄。
一句提醒，问出伤心事
那天，客服人员林文浩正在柜台值班。
一位妇女来取钱，他照例提醒了句：“最近骗子多，要小心啊。”
没想到这句话让妇女打开了话匣子。她说去年掉进了投资陷阱，六万块积蓄全被骗光了。
这次取钱，是要付给一个“律师”，请他帮忙把被骗的钱追回来。
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及时识破，拦住第二次受骗
林文浩一听就觉得不对劲。
“我都在想，这会不会是同一个骗子。”他耐心问妇女见没见过那个"律师"，还告诉她，本地根本没有这种帮人追钱的服务。
看妇女还是半信半疑，林文浩赶紧找来主管林生贤一起劝阻。
“她知道真相后，整个人都懵了，又失望又不敢相信。”主管林生贤后来回忆说。
柜台后的暖心人
在公积金局柜台，像一名普通的工作人员每天要接待好几百人。
主管林生贤说，现在每天都会遇到一两个可疑情况，还有不少人专门跑来问：“我接到的电话是不是真的？”
“比如最近有人接到自称‘银联’的电话，对方吓唬说如果不用公积金充值，钱就会不见。”林生贤举例说。
他在这个岗位干了三十多年，觉得现在的工作比以前更重了。除了办业务，还要观察来人的神情，有时还得当“心理辅导员”。
虽然很多业务可以在线上办理，但很多老人还是喜欢来柜台。遇到不懂的地方，工作人员会耐心用他们听得懂的话解释。
最暖心的是，有时工作人员还会手把手教老人家冻结账户、改密码，甚至陪他们去银行。
林生贤笑着说：“有人来问是好事，说明大家的防骗意识提高了。”
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守护大家的养老钱
虽然公积金局每天都会遇到一些可疑情况，但涉及公积金的诈骗案一直很少，这要多亏局里专门成立的反诈骗小组。
这个小组天天研究骗子的新花样，想出了不少防骗招数：
每日提款限额，避免一次性大额资金被挪用；
公积金账户锁，增加安全防护；
统一对外联系电话（6227 1188），让大家一眼辨别真假。
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在这个骗术层出不穷的时代，守护养老钱需要“人防”加“技防”。
如果遇到可疑电话，直接挂断，千万不要着急！牢记防骗口诀：不轻信、不透露、多核实！
