去年十二月
新加坡裕廊中央公積金大廈里
一名婦女差點再次落入詐騙陷阱
幸好，一位客服的細心提醒，救回了她帳戶里最後的養老積蓄。
一句提醒，問出傷心事
那天，客服人員林文浩正在櫃檯值班。
一位婦女來取錢，他照例提醒了句：「最近騙子多，要小心啊。」
沒想到這句話讓婦女打開了話匣子。她說去年掉進了投資陷阱，六萬塊積蓄全被騙光了。
這次取錢，是要付給一個「律師」，請他幫忙把被騙的錢追回來。
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及時識破，攔住第二次受騙
林文浩一聽就覺得不對勁。
「我都在想，這會不會是同一個騙子。」他耐心問婦女見沒見過那個"律師"，還告訴她，本地根本沒有這種幫人追錢的服務。
看婦女還是半信半疑，林文浩趕緊找來主管林生賢一起勸阻。
「她知道真相後，整個人都懵了，又失望又不敢相信。」主管林生賢后來回憶說。
櫃檯後的暖心人
在公積金局櫃檯，像一名普通的工作人員每天要接待好幾百人。
主管林生賢說，現在每天都會遇到一兩個可疑情況，還有不少人專門跑來問：「我接到的電話是不是真的？」
「比如最近有人接到自稱『銀聯』的電話，對方嚇唬說如果不用公積金充值，錢就會不見。」林生賢舉例說。
他在這個崗位乾了三十多年，覺得現在的工作比以前更重了。除了辦業務，還要觀察來人的神情，有時還得當「心理輔導員」。
雖然很多業務可以在線上辦理，但很多老人還是喜歡來櫃檯。遇到不懂的地方，工作人員會耐心用他們聽得懂的話解釋。
最暖心的是，有時工作人員還會手把手教老人家凍結帳戶、改密碼，甚至陪他們去銀行。
林生賢笑著說：「有人來問是好事，說明大家的防騙意識提高了。」
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守護大家的養老錢
雖然公積金局每天都會遇到一些可疑情況，但涉及公積金的詐騙案一直很少，這要多虧局裡專門成立的反詐騙小組。
這個小組天天研究騙子的新花樣，想出了不少防騙招數：
每日提款限額，避免一次性大額資金被挪用；
公積金帳戶鎖，增加安全防護；
統一對外聯繫電話（6227 1188），讓大家一眼辨別真假。
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在這個騙術層出不窮的時代，守護養老錢需要「人防」加「技防」。
如果遇到可疑電話，直接掛斷，千萬不要著急！牢記防騙口訣：不輕信、不透露、多核實！
