“我在家里带孩子，客厅风扇叶片突然掉了下来！”
朋友们，小编担心的事真的发生了！有个人家里的吊顶风扇叶片断裂掉下来了！
网友发帖控诉
网友Sandy Ong在Facebook群组Sg Renovation上发布了上个月发生在她家的一起风扇叶片掉落事件的视频，以及受损风扇的照片。
“这是我们一生中最痛苦的经历，”Sandy在她的帖子中写道。“不敢想像如果我们的孩子当时在客厅会造成什么后果。”
在视频中，可以听到巨大的噼啪声和嘎嘎声，然后风扇叶片进入画面，与木架子上的相框相撞，然后旋转消失在镜头外。
然后，另一块黑色塑料也落在房间的另一端，撞到桌子上，然后滚到地板上。
Sandy在帖子评论中写道：“当风扇全速运转时，冲击力震耳欲聋。”她补充说，风扇是4年前安装的。
“根据我们对这家风扇品牌的了解和这起事件的个人经验，我们强烈抵制该品牌的产品。不仅这起事件如此令人痛苦，而且他们的处理方式也令人痛苦。我们侥幸逃脱了可能致命的局面。”
事件经过
Sandy在接受本地媒体采访时表示，当时她正在卧室里陪着刚出生不久的孩子，然后突然听到一声巨响。
她来到客厅，发现地板上有风扇的破损部件，墙壁、电视、窗户和地板都被损坏。
图源：AsiaOne
Sandy说：“我在沙发上坐了几分钟，试图理清刚刚发生的事情，我无法用言语来形容我的感受，因为我们刚刚差点没命。”
索赔5000新币
事情发生之后，她联系了购买风扇的商家Point One Technology，工作人员来到她家为她更换了风扇，并表示这起事件是由于第三方安装工人操作不当导致的。
Sandy表示，安装人员在每个叶片上只安装了2个螺丝，而不是规定的4个螺丝，然后就完成了安装工作，但这并不能解释风扇上的裂纹问题。
图源：AsiaOne
她告诉Point One Technology，她将索求赔偿，并询问对方愿意赔偿多少金额。对方没有回应后，她提出了5,000新币的赔偿金额。
Sandy说，这5,000新币本来是为了弥补这个风扇给家里造成的损失，但根本无法弥补她和家人所承受的精神压力。
“一个多星期后，他们最终同意了5,000新币的赔偿，然后又把这条消息删除了。”
Sandy后来与Point One Technology的老板进行了谈话，对方表示将会研究拟议的赔偿金额。
收到律师函
两周后，她收到了风扇商家发来的律师函。
“他们给我们发了一封律师函，其中包含争议的细节，说我们是敲诈勒索。但我们想坚定地重申，任何金额都无法弥补我们所经历的遭遇。”
“我们双方对这起事件中的观点不一致之处令人沮丧和气愤。他们至少可以做的是对自己的产品负责，而不是试图将责任转移给其他方，”Sandy表示。
Point One Technology表示，他们在得知事情发生的当天就迅速提供了服务。
“我们已经做了很多。我们立即免费为他们安装了一台全新的风扇，并提供了免费维护和终身保修，超过了我们标准的两年现场保修，”商家说。
“为了确保她安心，我们承诺会对他们住所的风扇进行定期例行检查，以保证其最佳性能。”
该公司表示，他们本以为问题会得到解决，但一周后Sandy突然威胁要损害他们的声誉，除非他们提供5,000新币的赔偿。目前他们正在积极寻求解决方案，争取友好解决这起事件。
在Point One Technology分享的一段视频中，该公司的销售主管和联合创始人JY Lim解释了他们对此事的立场。
JY承认，他很希望“把钱付了然后这件事就可以摆平”。
然而，在与同事和家人交谈后，他觉得支付这笔钱“对每个人的努力都是不公平的”。
在谈到拒绝向Sandy提供金钱补偿时，JY表示：“这对我们来说是正确的选择，我们不会试图追加销售或做任何我们认为不道德的事情。”
销售主管补充道：“如果是我们的工作人员安装了我们自己的产品，并且发生了同样的情况，我们将非常愿意承担可能发生的所有后果。”
大家平时是不是经常海运家具电器来新加坡，然后自己安装呢？看来专业的事还得是专业的人干才行，千万不要为了图省钱自己装或者随便找人安装，万一出事损失更大！
大家觉得这起事件责任在谁呢？受害者要求赔偿5000新币合理吗？有没有其它的解决方法？
