新加坡作者谢诗敏（Xie Shi Min）在今年3月偶然在Shopee上发现了自己的小说《芽笼捉鬼》（Ghost Hunters of Geylang），但令她震惊的是，一个AI生成的视频正在推销一个极其离谱的版本。
封面上的象征性宝剑被AI扭曲成了一根杆子。一个AI虚拟主播在营销小说时竟然声称，从书页中能“闻到榴莲味”。更糟糕的是，这部探讨代际创伤和虐待的青少年小说，竟然被重新包装成了一部面向儿童的“有趣且温馨的冒险故事”。
“我的封面设计师为了创造出在书店中脱颖而出的独特封面艺术付出了巨大努力，看到它被这样扭曲，令人心碎，”这位获奖作者在周五（8月21日）接受CNA采访时，表达了她初次看到这段未经授权广告时的难以置信。
“把它交给AI处理，简直就是一种侮辱。”
谢女士是越来越多感到沮丧的创作者和卖家中的一员。自去年年底以来，他们发现自己无法控制在Shopee和TikTok上营销其产品的AI生成视频。
Shopee在2025年后期推出了视频功能，旨在为购物者提供更多产品信息，帮助他们做出更明智的购买决定。
TikTok Shop最近更新了其视频制作工具，允许创作者自动生成带有嵌入产品链接的AI视频。
但接受CNA采访的人士表示，这些视频严重误导了消费者，歪曲了产品的真实情况。
在谢女士的案例中，视频中的怪异之处很可能源于“AI幻觉”。她表示，榴莲在书中仅被提及一次，且与主线剧情无关。
更令她不安的是，视频将一部带有恐怖元素的青少年小说描绘成“有趣”的作品，她认为这对她的受众是有害的。
“Shopee把它呈现为儿童冒险书，就像在说‘哦，芽笼是我们的游乐场，我们在那里玩耍并战斗鬼魂’，这完全错了。”
谢女士立即通知了她的出版商Epigram Books，后者向Shopee进行了举报。出版商还建议她向平台提交报告。
Epigram Books的在线销售与营销经理Chloe Chee在接受CNA采访时表示，大约有五到六名作者表达了类似的担忧，独立出版商同样建议他们举报相关产品。
该公司自3月以来已举报了约10个受影响的商品链接，但Chee女士表示，她不确定这些视频是否已被删除。
她补充说，她多次通过消息和卖家平台反映问题，但无法确定自己是在与真实的人沟通还是在与聊天机器人对话。
“在我们的后台，有一些功能可以关闭AI生成的图像，但没有关闭视频的选项，”她说。
即使关闭了相关功能，更改也不会立即在平台上反映出来。
“我不确定这是否真的解决了问题。但目前看来还没有，视频依然在那儿，”Chee女士说。
当谢女士在8月20日再次检查她的书籍链接时，她发现这次出现了一个不同的AI生成视频。
“这就像九头蛇一样，你杀掉一个视频，另一个又冒出来了，”她引用古希腊神话中的多头蛇来形容这种情况。
设计工作室Helumi的唯一所有者Koh Wan Yi女士也遇到了类似的情况。她的工作室销售计划本和日记等纸质产品，她先是在TikTok上，随后在Shopee上发现了这些AI视频。
去年下半年，她发现TikTok上的联盟创作者（通过推广产品赚取佣金的人）发布了由AI生成的人物展示其产品的视频。
“有些视频甚至不是英文的，可能是西班牙文。我也遇到了这种情况。我不明白为什么，因为我的店铺只在TikTok Shop新加坡站，但视频却是不同语言的，”33岁的Koh女士说。
视频中展示的产品也不准确。
“去年我看到的一个视频里，我的年历尺寸与拿它的人相比完全错误——大得离谱，”Koh女士说。
在其他视频中，Helumi在TikTok上销售的贴纸被显示为超大尺寸或颜色错误。
“这就是我非常担心的地方，因为如果客户看到了，会对产品产生误解，收到货后会觉得‘哦，年历比我想象的要小’。”
Koh女士询问了TikTok Shop的客户经理是否可以屏蔽特定的联盟创作者，但被告知无法做到。相反，平台建议她关闭“开放协作”选项，该选项允许创作者分享和推广她的产品。
当时Koh女士没有这样做，而是选择亲自联系创作者，询问他们是否愿意删除视频。“有些人删了，但有些人态度非常恶劣……在他们看来，他们有权创建任何他们想要的视频，因为视频发布在他们的个人主页上，尽管它链接到了我的产品，”她说。
虽然她当时就此作罢，但最近在准备推出新系列时，她决定关闭该选项。
“这挺可惜的，因为有些联盟创作者是我很喜欢合作的，或者他们是产品的真实用户。但现在，与他们合作不再那么简单了。”
Koh女士最近才注意到Shopee上也有类似的AI视频，因为她之前更专注于销售额更好的TikTok。
Shopee的一位发言人在周六回应CNA的查询时表示，公司已联系受影响的卖家，就此事提供进一步协助。
关于视频功能，发言人表示：“Shopee上的产品视频也可以包含用户贡献的内容，其中可能包括AI生成的内容。”
该发言人称，平台设有安全机制来检测和处理可能不安全或违反政策的视频内容，鼓励对视频有异议的卖家进行举报以供审核。
“我们非常重视卖家社区的反馈，并将继续改进流程，确保产品视频在对购物者有用且能恰当代表卖家及其产品的同时，保持规范。”
Shopee并未回答CNA关于“卖家是否被告知AI视频生成”的问题，也未回应“卖家没有删除视频或用自有视频替换”的担忧。
至于TikTok Shop，该平台为使用AI生成内容的创作者（包括联盟计划成员）制定了指南。
平台表示，使用AI生成或操纵的内容须遵守相关内容政策和TikTok社区准则。用户可以通过App或浏览器举报违规内容。
TikTok Shop表示，对于被发现违反准则的内容（如误导、造成伤害或损害平台安全与完整性的内容），将采取“适当的执行措施”。
该平台还表示，随着AI技术的演进，将“持续审查并增强检测与执行能力”，并为创作者提供资源，使其了解创建和分享AI内容时的责任。
根据TikTok Shop的说法，选择加入开放协作计划的卖家可以管理哪些创作者可以推广其产品，包括将特定创作者从产品视频创建名单中移除。
一旦被移除，这些创作者将无法再通过该计划推广相应产品。希望获得更高控制权的卖家可以选择“定向计划”，邀请特定的联盟创作者进行推广。
“摧毁我们的声誉”
正如CNA周一报道的那样，在广告视频中使用生成式AI在新加坡已成趋势。
虽然一些卖家希望走在AI前沿，但制作粗糙的AI内容反而更容易让消费者反感。为此，新加坡广告标准局（ASAS）指出，消费者非常担心品牌使用生成式AI创建误导性广告。
同样，卖家们告诉CNA，他们担心未经许可的AI视频会损害其品牌声誉。
Epigram Books的Chee女士表示，一些作者在看到AI视频后联系出版商表达失望，因为他们以为是出版商委托制作的这些片段。
“他们问我们‘嘿，你们怎么能这么做？’。在他们看来，是我们干的，但实际上不是，我们无法控制，”她补充道。
该出版商上周在Instagram上澄清，其商品链接中的AI生成视频并非由公司制作。
Chee女士说，AI视频中扭曲的书封让出版商的工作看起来水平低下。
“这会玷污我们的品牌。未来当其他作者接触我们时，如果他们没注意到这一点，或者假设这些视频是我们制作的……这绝对会摧毁我们的声誉。”
在Koh女士看来，这些视频同样影响了Helumi的品牌声誉，因为她对美学标准和品牌传递有特定的要求，希望客户能产生共鸣。
“但一旦你进入主页，看到这个AI生成的视频弹出，我们建立起来的很多可信度就被完全破坏了。这不是我们希望客户在看到品牌时产生的感觉，”Koh女士说。
她希望平台能针对AI生成视频制定更好的政策，并给予卖家更多控制权，决定什么内容出现在自己的主页上。
“作为一个在品牌建设和产品研发上投入大量心血的品牌所有者和设计师，这真的让人非常沮丧。”
